說到當(dāng)今最為流行的會員營銷，可謂泛濫成災(zāi)，什么企業(yè)都想用會員形式籠住老客戶。從超市到健身俱樂部，從低端到高端，無不可見會員營銷的身影。

　　會員營銷不是發(fā)下會員卡就行了的，也不是客戶在網(wǎng)站上注冊個賬戶就可以的。那么如何提高客戶粘性，并持續(xù)化、常態(tài)化呢?

　　在過去，一些商家是有意識的，已經(jīng)在慢慢積累會員：填手機(jī)號，辦會員卡儲值卡，送菜，做會員價，可是用這樣的高成本方法，你到底積累了多少會員呢?我們已經(jīng)處在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，如果還是線下填表格，其實對會員管理并沒有什么幫助，且效率低。在店鋪忙時，服務(wù)員再去跟客人填手機(jī)號，又會耽誤翻臺。

　　1、如果能利用好移動互聯(lián)網(wǎng)這個工具，通過每一次支付，這個消費者就成為你商家可以運營的會員，可以幫助你運營線下流量，你獲得的會員就更高效，像平時十分之一的人會填表，但支付即會員每一筆，每一個人都記錄下來，都可以對他進(jìn)行二次的營銷。

　　例如在會員招募時，利用會員卡管理系統(tǒng)做一個無門檻支付就送5塊錢代金券，然后設(shè)置不同的有效期，促進(jìn)會員的二次消費，縮短復(fù)購周期。

　　這里面有一個非常重要的點，就支付會員招募，在去配置活動和券的時候，不僅僅給消費者一個優(yōu)惠，而是給這個優(yōu)惠一個理由，因為客人支付，店里獲取到會員，可能消費者并沒有很明確的感知在會員層面上，但是他覺得了便捷，而對于店里來說，記錄下了客人的消費數(shù)據(jù)，下次便可以就這些數(shù)據(jù)對消費者進(jìn)行二次營銷。

　　2、分層管理，找到忠實會員

　　獲取會員以后其實我們要做的事情并不是讓數(shù)據(jù)好看(多少人來，多少人吃)。更重要是找出更忠誠的那部分人，因為每個餐飲公司能夠投入市場營銷的費用是有限的。如何把有限的資源投入更有價值的人身上，其實是需要思考的!

　　那么會員到底怎么分層呢?通過店盈易會員卡管理系統(tǒng)大數(shù)據(jù)，我們大概總結(jié)出一套比較普世性的分層方法：

　　首先把會員進(jìn)行一個粗略的分層，會員一部分是以前常來的，現(xiàn)在不來了，這部分稱為流失會員;另外一部分是最近來過的、最近常來的。

　　對于部分最近沒來且距離上次來已經(jīng)很久，又消費金額少的會員(RFM活躍度分析)，對于品牌來講，便是低價值會員，不需要把營銷費用花在低價值、不太可能再回頭的客戶上。