會(huì)員營(yíng)銷管理軟件會(huì)員個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn)?
2021-03-23 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:當(dāng)積累的客戶群具有一定規(guī)模時(shí),過(guò)去傳統(tǒng)的會(huì)員管理模式逐漸難以應(yīng)對(duì)商家對(duì)管理效率的需求。當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈,門店客戶的流失難以避免,會(huì)員營(yíng)銷管理軟件商家要想拉長(zhǎng)客戶的生命周期,就需要建立完善的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù),通過(guò)高效的信息化技術(shù),實(shí)現(xiàn)更加高效、準(zhǔn)確的經(jīng)營(yíng)統(tǒng)計(jì)分析,及時(shí)改善優(yōu)化當(dāng)前的管理策略。使用系統(tǒng),其豐富的管理、營(yíng)銷工具,能夠有效解決門店會(huì)員拉新、成交、轉(zhuǎn)化、升降機(jī)、喚醒等問(wèn)題,幫助門店實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化、智慧化的會(huì)員管理。
門店開始越發(fā)重視起會(huì)員個(gè)性化消費(fèi)體驗(yàn),并根據(jù)會(huì)員數(shù)據(jù)分析結(jié)果,改進(jìn)了服務(wù)模式。商家開始借助系統(tǒng),對(duì)會(huì)員資料,消費(fèi)數(shù)據(jù)等信息進(jìn)行分析,挖掘會(huì)員需求,并對(duì)不同消費(fèi)喜好的會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分組,制定有針對(duì)性的管理計(jì)劃與營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí),考慮到會(huì)員的個(gè)體差異,商家還向高等級(jí)會(huì)員提供了定制會(huì)員服務(wù)以及個(gè)性化營(yíng)銷,真正讓會(huì)員到店消費(fèi)時(shí)感受到“賓至如歸”的體驗(yàn),導(dǎo)購(gòu)員根據(jù)系統(tǒng)提供的會(huì)員喜好與個(gè)性化要求信息,能夠很快與會(huì)員拉近關(guān)系,有效促成交易,讓會(huì)員逐漸對(duì)店鋪產(chǎn)生依賴感。
對(duì)于門店而言,打通線上渠道,對(duì)完善會(huì)員購(gòu)物體驗(yàn)很重要,并且能夠給會(huì)員帶來(lái)更多方便。無(wú)論何時(shí)何地,會(huì)員只需通過(guò)微信會(huì)員卡進(jìn)入微信商城便可完成線上購(gòu)物流程,還支持及時(shí)響應(yīng)門店充值贈(zèng)送、積分兌換等活動(dòng),對(duì)提高用戶留存率與消費(fèi)活躍度非常有幫助。使用微信會(huì)員卡替代傳統(tǒng)實(shí)體會(huì)員卡,顧客只需打開微信掃碼即可自助填寫會(huì)員信息注冊(cè)激活使用,避免了排隊(duì)等候以及填寫繁瑣的會(huì)員登記表等,簡(jiǎn)化了辦卡流程。
為了拓客引流,發(fā)展新會(huì)員,方便會(huì)員統(tǒng)一管理與營(yíng)銷,商家可在微信會(huì)員卡管理系統(tǒng)后臺(tái)授權(quán)門店微信公眾號(hào),顧客掃碼消費(fèi)可領(lǐng)取門店專屬微信會(huì)員卡,并自助完成會(huì)員卡激活。完成激活后,會(huì)員可通過(guò)微信會(huì)員卡以及門店公眾號(hào)菜單進(jìn)入店鋪微商城,在線瀏覽購(gòu)買商品,參與積分兌換以及積分活動(dòng),并實(shí)現(xiàn)服務(wù)項(xiàng)目的微信預(yù)約。
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