會員私域流量系統(tǒng)提升品牌在新零售模式中的優(yōu)勢?
2022-10-14 來源:店盈易 點擊:傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)零售電商品牌逐步調(diào)整戰(zhàn)略,開始著手私域轉(zhuǎn)型,增強品牌的影響力和吸引力。通過完善的會員私域流量系統(tǒng),構(gòu)建會員的權(quán)益、會員等級、以促進會員消費、互動和裂變?yōu)楹诵牡姆e分體系,搭建以微信公眾號、企業(yè)微信社群、小程序為核心的會員營銷矩陣,構(gòu)建企業(yè)的私域流量池來沉淀所有會員。并通過生日禮、節(jié)日祝福、會員抽獎等各種會員權(quán)益,以及商品折扣券、積分兌換券、打折券等各種優(yōu)惠激勵政策,與會員保持高活躍度的連接。
運營方案提升到店復(fù)購,包括全域引流、開業(yè)活動、粉絲拉新、活躍經(jīng)營、分銷引流、社群爆款、交易轉(zhuǎn)化、裂變復(fù)購、拉新獲客等。在實際的執(zhí)行中,可以是充當(dāng)“神秘顧客”參與品牌差評或者尋店,參與品牌共建;可以是一起促進消費者參與新品建設(shè)……品牌需要找到更多新的方式與消費者建立連接,去影響和運營消費者的消費動向。促進復(fù)購,遠不止于發(fā)券,它可以用數(shù)字方式驅(qū)動運營和增長。用企業(yè)微信構(gòu)建流量池和運營體系,就是因為它能夠洞察數(shù)據(jù),能夠跟蹤顧客靈敏據(jù),能夠讓品牌批量化管理消費者數(shù)據(jù)。
可以通過設(shè)置積分活動,如簽到送積分、邀請好友送積分、充值送積分,這些活動可以讓我們快速獲得用戶,同時也可以增強現(xiàn)有用戶之間的互動。scrm可以幫助企業(yè)建立客戶積分規(guī)則,客戶任何與企業(yè)互動的行為,都可以在后臺添加評分,以積分激勵的方式提高客戶活躍度,增強客戶粘性;以積分統(tǒng)計的方式將客戶行為量化。消費一定積分(可自定義設(shè)置)參與轉(zhuǎn)盤抽獎,獎品可以包括實物商品和卡券商品。
通過私域運營SOP,讓來自線上電商、線下門店、小程序商城、地推等不同渠道的消費者,都能以添加好友的方式,將私域好友與品牌會員兩個獨立體系產(chǎn)生交叉,并在交叉過程當(dāng)中通過會員俱樂部不斷加深關(guān)系,從而在不同渠道中進一步觸達和轉(zhuǎn)化消費者,形成SOP能力,達到深耕用戶價值的目的。
會員私域流量系統(tǒng)與品牌商城小程序無縫對接,將各種渠道進來的會員引流到企業(yè)微信的私域流量池中,并連接整個私域流量池,對用戶的消費行為和習(xí)慣喜好打上標(biāo)簽,個性化精細(xì)化的對不同標(biāo)簽下的會員進行運營管理。同時,企業(yè)微信作為溝通工具,可以幫助品牌的客服以及導(dǎo)購直接觸達消費者,客服以及導(dǎo)購成為會員的資深引導(dǎo)人和朋友,個性化運維會員,給到不同標(biāo)簽化的會員個性化的服務(wù)和產(chǎn)品推薦,并且深入用戶行為習(xí)慣進行深度畫像,分層管理會員,有針對性的進行營銷轉(zhuǎn)化。
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