私域會員管理系統(tǒng)scrm活碼裂變獲客吸粉?
2022-12-09 來源:店盈易 點擊:公域流量見頂,各類獲取流量的渠道、平臺趨于飽和,各平臺的“保護費”越收越高,導致獲客成本越來越高。各大零售實體行業(yè)意識到這樣的燒錢行為無疑是一個“不歸路”,不能永無止境的去燒錢,所以現(xiàn)在就誕生了這樣的一個關鍵詞——“存量時代”。而存量時代就是圍繞著怎么去更好地跟進客戶和服務客戶,用服務在行業(yè)中打出差異化。基于零售實體行業(yè)目前的趨勢,最大的挑戰(zhàn)就是如何針對存量客戶使用服務升級和優(yōu)化打出差異化,所以越來越多的零售實體行業(yè)選擇開始加入私域這個行列,私域會員管理系統(tǒng)如何私域運營增長門店業(yè)績?
全域引流,裂變獲客,活碼吸粉,快速沉淀私域客戶池。
廣告投放渠道、線下門店全域設置企微活碼,通過加好友/加群贈券,引導客戶掃碼添加商家企微,自動識別客戶來源通過好友并推送個性化歡迎語,并統(tǒng)計各渠道引流效果,精準攔截線上、到店客流,快速沉淀私域客戶池。
鏈接客戶,獲取信任,需求洞求,提高跟單效率及邀約到店率。
微信遞名片,集顧問信息、儀器設備、技師團隊、案例展示于一體,快速輸出商家、顧問專業(yè)的形象IP,建立客戶信性,并能自動追蹤訪問軌跡,智能分析客戶意向需求,通過預設話術、素材、活動,精準觸達,提高跟單效率及邀約到店率。
客戶精準畫像、分層運營,精準營銷觸達,縮短客戶成交周期。
銷售顧問可在私域會員管理系統(tǒng)的企微側邊欄,隨時記錄客戶到店后的溝通情況,通過標簽體系,多維度標記客戶(需求、意向度、預算等),清晰用戶畫像,根據(jù)客戶標簽對客戶做分層管理,針對不同層級的客戶做不同的運營動作,精準觸達轉化。
標準化運營動作,有溫度的服務關懷,提升客戶粘性及回購率。
項目預警功能,自動提醒客戶注意事項、臨近下次護理時間時自動推送消費提醒,結合SOP功能,可同時給客戶進行發(fā)券營銷,吸引客戶再次到店;離職人員的企微客戶一鍵轉移給在職銷售,客戶信息、聊天記錄一并轉移,避免客戶流失風險.
私域會員管理系統(tǒng)有什么用?私域會員管理系統(tǒng)解決部分營銷活動沒辦法對外公示的難題;解決大眾反銷售心理,一看到營銷電話就掛掉;增加跟客戶黏性,銷售有精力維護到所有的客戶;解決跟進單一的問題,每個節(jié)點設置不一樣的鉤子;解決個微很多客戶已屏蔽銷售朋友圈的問題……
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