連鎖會員系統(tǒng)如何提高會員粘度和價值?
2019-05-21 來源:店盈易 點擊: 通過各種數(shù)字化的觸點和用戶建立直接的聯(lián)系,并用各種內(nèi)容和交互方式,逐步了解他/她,用有價值、有溫度的溝通,建立屬于企業(yè)自己的流量池。店盈易連鎖會員系統(tǒng),能夠打造品牌的社交屬性、增加品牌的社交功能,繼而鏈接顧客、增強(qiáng)粘性,打造終身顧客價值。
建立聯(lián)系:請把消費(fèi)者當(dāng)成潛在對象,遇見還不錯的一定要留下聯(lián)系方式,為后續(xù)接觸創(chuàng)造條件。商派提供多種方式,讓商家輕松把用戶變成會員。
批量導(dǎo)入:如果有會員信息保存在別的系統(tǒng),可以通過表格批量導(dǎo)入商派,完成會員初始化設(shè)置。
會員分層:商派通過打通會員身份,統(tǒng)一計算門店和線上的消費(fèi)、積分、儲值數(shù)據(jù),品牌商可以通過會員等級成長體系、權(quán)益卡、儲值、積分等工具做好分層。
其價值點主要有:
提升留存:會員門戶為會員提供會員儲值、卡券等各類數(shù)字資產(chǎn)的查詢、獲得和使用。企業(yè)通過會員門戶,能夠運(yùn)用各種手段給予會員福利、消費(fèi)累積權(quán)益、活動參與特權(quán)等,提升企業(yè)會員對客戶的價值,極大提升客戶留存。
線下導(dǎo)流:通過門店查詢、服務(wù)預(yù)約、到店優(yōu)惠、門店特權(quán)等方式,為門店提升到店率,贏得更多銷售機(jī)會,解決門店獲客難的問題。
以成交為中心的營銷是做加法,成交之后,價值歸零;而以客戶為中心的成交是做乘法,成交之后,價值放大。新客戶直接從“體驗”入口,所以營銷升級的核心,不再是“廣撒網(wǎng),再收網(wǎng)”,而是“撒魚苗,投誘餌”。
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