有效提高會(huì)員粘性及活躍度
2016-03-21 來源:店盈易 點(diǎn)擊:福建芭提雅美容美發(fā)店成立于2013年,位于美麗的福州市。以創(chuàng)新服務(wù)為核心宗旨,力求為中國美容行業(yè)注入新的元素。
福建芭提雅美容美發(fā)店塑造了一個(gè)個(gè)時(shí)尚,個(gè)性化的形象,贏得了國內(nèi)外同行業(yè)比賽的多種獎(jiǎng)項(xiàng)。成為電視臺(tái)等多家地方媒體的指定造型機(jī)構(gòu),是大型晚會(huì)活動(dòng)的獨(dú)家發(fā)型提供單位。連續(xù)多年芭提雅被市政府部門授予“美發(fā)行業(yè)誠信單位”,“特級(jí)店”,“品牌門店”等榮譽(yù)稱號(hào)。
客戶需求:
1、所有會(huì)員可以在卡里預(yù)存金額,后期刷卡消費(fèi);
2、逢會(huì)員生日、節(jié)假日等,可通過平臺(tái)群發(fā)問候短信;同時(shí)在新品上市時(shí),或者最近有優(yōu)惠活動(dòng)時(shí),亦可通過短信告知會(huì)員,提高宣傳效果;
3、會(huì)員積分到一定程度,可自動(dòng)通知會(huì)員兌換的禮品;
4、消費(fèi)等相關(guān)數(shù)據(jù)能自動(dòng)生成報(bào)表,方便統(tǒng)計(jì)。
客戶寄語:
以前店鋪有促銷活動(dòng)很難通知給客戶,店盈易會(huì)員管理系統(tǒng)里的優(yōu)惠活動(dòng)功能,能夠通過短信快速告知客戶,激發(fā)客戶來店消費(fèi)的欲望,同時(shí)報(bào)表里的會(huì)員活躍度分析能夠讓我及時(shí)了解到哪些客戶已經(jīng)很久沒有來消費(fèi)了,針對(duì)這些客戶可以進(jìn)行深入的回訪,了解他們消費(fèi)頻率低的原因,從而改進(jìn)我們的服務(wù),提高顧客的忠誠度。
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