據某大型珠寶零售公司數(shù)據統(tǒng)計，每年發(fā)放金卡超2000萬份，普通會員卡超1000萬份，掌握大量會員資源卻在傳統(tǒng)營銷方式局限于積分打折優(yōu)惠，并沒有真正對會員資源進行合理和深入開發(fā)利用，面對同質化商品，會員客戶很快轉移同行懷抱，提升會員增值服務是維系客戶和贏得客戶忠誠源頭，長期形成持續(xù)高消費水平，巧用會員系統(tǒng)運營工具讓維系客戶工作事半功倍。

　　第一： 篩選有價值的會員信息。

　　根據會員年齡、性別、地址、購買品類、購買金額、購買頻率和購買次數(shù)進行會員活躍度分析圈定目的人群，通過短信群發(fā)和制作邀請函參加精心策劃會員活動。

　　第二： 會員日優(yōu)惠特價和聯(lián)誼活動增進會員對企業(yè)好感。

　　制定一些會員特價套餐商品通過系統(tǒng)短信自動奔走告知，發(fā)放相關電子優(yōu)惠券結合抵現(xiàn)，雙重誘惑激發(fā)會員消費欲望。珠寶金店可不定時地舉行金器欣賞會、金器辨識講座和養(yǎng)護技巧座談會，此時可以通過微場景制作活動邀請函推廣至朋友圈上，凡是到場都可以免費享受清洗金器會員服務、贈送小禮品和積分兌換環(huán)節(jié)等，產生一定認知和店鋪粘性，對企業(yè)好感升溫，線上宣傳方式往往力爭上游。

　　第三：實現(xiàn)老客戶轉介紹拉新，挖掘會員“銷售”價值。

　　會員系統(tǒng)推薦激勵機制能實現(xiàn)老客戶轉介紹拉新能享受積分獎勵和返利傭金環(huán)節(jié)，一方面老會員與店鋪時刻保持互動環(huán)節(jié)，長期享受積分權益和傭金獎勵;另一方面企業(yè)用忠實老會員人脈價值幫助店鋪拉新會員，減低企業(yè)對開發(fā)會員成本投入，推薦激勵將兩者融合相得益彰。

　　常常看到一些珠寶零售業(yè)光記得發(fā)卡積分打折，忘記對會員進行深入維護和多方面提升會員服務，增值會員往往做的比說要強多，如今更多連鎖珠寶機構，逐漸建立會員信息管理系統(tǒng)，支持市場策劃會員活動分析工作達到深度挖掘會員消費潛力。