新店開業(yè)店鋪管理小技巧
2017-02-08 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 最近很多新開業(yè)的店鋪都選用店盈易會員管理系統(tǒng)進(jìn)行管理,此時(shí)店盈易小編萬分感謝新老客戶支持和信任,對此店盈易祝各位商家在新店開業(yè)生意興隆!為表達(dá)小編誠意所在,小編將提供各位商家管理店鋪的小技巧,注重細(xì)節(jié)服務(wù)往往更能提升會員服務(wù)的!
1.招牌設(shè)計(jì)
新穎、簡潔、與店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)融為一體,使得來往的行人可以從較遠(yuǎn)處都能清楚看見招牌內(nèi)容。
2.燈光設(shè)計(jì)
燈光色彩不宜過雜,否則顯得雜亂無章,對消費(fèi)者情緒帶來不利的影響。燈光照射強(qiáng)度不宜過強(qiáng),以免引起顧客眼部不適。
3.防范設(shè)計(jì)
不僅需要考慮到防火措施,還需要設(shè)計(jì)一定程度的防盜性。
4.講究工作效率
從流程、人員、工具三方面做到效率優(yōu)化。
第一、 流程
顧客進(jìn)店后,進(jìn)行消費(fèi)的整個(gè)流程商家應(yīng)作出明確規(guī)劃。自選消費(fèi)需要確保顧客移動方向互不干擾,并盡快完成交易;引導(dǎo)消費(fèi)需充足的導(dǎo)購人員。從顧客選購到交付結(jié)賬,整個(gè)流程以促成交易為宗旨,盡可能高效快捷。
第二、人員
一般店鋪需要人員完成引導(dǎo)消費(fèi)、收銀結(jié)賬以及應(yīng)付突發(fā)狀況。在科技不斷發(fā)展的時(shí)代,人力的作用越來越被弱化。隨著AI的崛起,也許服務(wù)生由機(jī)器人代替的日子指日可待。
第三、工具
在人力時(shí)代,決定交易效率的步驟是收銀結(jié)賬的速度。高效的收銀過程是收銀設(shè)備與收銀員的完美配合,而非常旺鋪收銀系統(tǒng)正是為這一宗旨設(shè)計(jì)。
第四、易于操作,這并不是理想化。
1.將會員系統(tǒng)的操作界面選項(xiàng)簡化,分類清晰易于選擇。
2.收銀方式齊全,可應(yīng)對各種收銀場景。無論是掃碼、刷卡、商品、現(xiàn)金支付都能快速結(jié)賬。
人力時(shí)代的未來是電子化時(shí)代,而店盈易會員系統(tǒng)現(xiàn)在已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。從開業(yè)初始店盈易會員管理系統(tǒng)就會收集你的經(jīng)營數(shù)據(jù),這對于未來的顧客畫像、精準(zhǔn)營銷、商品開發(fā)都有重要的作用。
不要小瞧工具的作用,如果說以往是以“人”為中心,那今后的服務(wù)必然是以“機(jī)”為中心。只有會員管理系統(tǒng)這樣的電子機(jī)械能滿足顧客越來越高的服務(wù)要求和購買需求,商家應(yīng)趁早建立電子化意識。從現(xiàn)金支付到手機(jī)支付,不是一次支付的變革嗎?今后這樣的改變會拓展到越來越多的方面。
在開業(yè)之初構(gòu)想未來,并不是杞人憂天。越早為未來做準(zhǔn)備,才能憑借會員管理系統(tǒng)早日積累,在未來占據(jù)優(yōu)勢地位先發(fā)制人。
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