很多運(yùn)營(yíng)者都選用市場(chǎng)上家紡會(huì)員卡管理軟件開(kāi)展會(huì)員制，但真正能發(fā)揮會(huì)員管理營(yíng)銷(xiāo)的其實(shí)沒(méi)幾人，缺少耐心熟練，后期自然使用效果并不好，和做會(huì)員管理一樣，其實(shí)并不難，真正地把店里的服務(wù)理念融入到會(huì)員管理，不做表面功夫，把軟件工具與門(mén)店戰(zhàn)略結(jié)合為一，這樣才能將細(xì)節(jié)充分運(yùn)用起來(lái)!

　　店盈易家紡會(huì)員卡管理軟件現(xiàn)在提供三個(gè)常用的店鋪管理會(huì)員小技巧，歡迎各位商家采納指點(diǎn)與評(píng)價(jià)!

　　1、 記錄好會(huì)員基本資料、分類(lèi)歸納做好標(biāo)簽。

　　記錄每一個(gè)客戶資料并且交易過(guò)程中大致做好溝通情節(jié)描述，具體到挑選什么產(chǎn)品，產(chǎn)品有何鮮明特征、相對(duì)要求是什么、性格如何、是否討厭推銷(xiāo)等等。導(dǎo)購(gòu)員可以通過(guò)會(huì)員卡管理軟件手機(jī)APP快速標(biāo)簽化顧客。

　　2、 長(zhǎng)期維護(hù)顧客，但也要趁火打鐵。

　　短時(shí)間內(nèi)，商家可以撥打留言進(jìn)行感謝或跟進(jìn)使用產(chǎn)品情況，做好售后服務(wù)，這樣加深顧客對(duì)您品牌的形象分。

　　后期可以通過(guò)軟件群發(fā)短信內(nèi)容，提供一些洗曬知識(shí)與搭配技巧等。借助導(dǎo)購(gòu)APP平臺(tái)并且可以問(wèn)一下顧客對(duì)產(chǎn)品的使用滿意度或評(píng)價(jià)，如果覺(jué)得滿意，可以說(shuō)服顧客推薦給朋友們，店鋪可以獎(jiǎng)勵(lì)相對(duì)的會(huì)員積分或小禮品，挖掘潛在客戶，提升進(jìn)店率!或者從標(biāo)簽得知顧客喜歡店鋪新品，可以進(jìn)行邀約再次選購(gòu)，邀約的途徑可以通過(guò)微場(chǎng)景或?qū)з?gòu)APP留言等，再次與顧客搭建更深厚關(guān)系!

　　3、 做好消費(fèi)數(shù)據(jù)分析。

　　曾經(jīng)有一個(gè)店鋪的店長(zhǎng)在客戶資料登記后的三個(gè)月之后，再次打電話聯(lián)系這些顧客時(shí)發(fā)現(xiàn)，僅有20%的顧客的電話是打得通的，也就是說(shuō)在這三個(gè)月的時(shí)間里，客戶流失了80%，這就是沒(méi)有做客戶資料數(shù)據(jù)分析的緣故。

　　重視消費(fèi)頻率高、消費(fèi)金額高、消費(fèi)間隔低的顧客，通過(guò)會(huì)員卡管理軟件篩選出活躍度高的會(huì)員并進(jìn)行梳理劃分等級(jí)，等級(jí)可以享受不同折扣，或發(fā)放一些電子優(yōu)惠券，這樣顯得更加人性化。

　　尊重VIP會(huì)員，切忌別“騷擾”您的尊貴VIP顧客!不要“隨意”給會(huì)員發(fā)短信或打電話，內(nèi)容要充分斟酌喲，要有的放矢，用心服務(wù)，基本上就是掌握會(huì)員管理的核心技巧了!