餐飲一直是會員卡營銷的前沿陣地，但是想要在餐飲行業(yè)做好會員卡的推廣與管理，可不是那么容易的。在前天，我們聯(lián)系了一家自助餐廳的李老板，向他了解了是用會員卡系統(tǒng)一年以來的效果。

　　溝通過程中了解到，李老板的餐廳專門針對老客戶推出顧客會員制服務。只要顧客出示有效身份證，并到會員卡存入一定的消費金額，便可以獲得會員賬戶，成為餐廳的會員。餐廳為會員設置了專門定餐電話，并且有專人負責接聽。此電話和存有會員檔案的電腦相連，會員定餐電話響起時，電腦屏幕便直接顯示該會員的檔案內(nèi)容，姓名、性別、愛好、喜歡的菜品等等一覽無余，方便餐廳為顧客提供完美的服務。

　　好的服務有兩方面的作用，一是通過老顧客的好評吸引其他顧客的光顧，另外一個就是可以利用會員卡系統(tǒng)中的分享微信會員卡功能。老客戶覺得你這里服務好，他可以轉(zhuǎn)讓他的權(quán)益跟朋友親人，這樣比顧客之間的好評效果還要好，往往讓餐廳會員大幅提升。

　　李老板告訴我們，一個好的自助餐廳品牌形象和服務是至關(guān)重要的，會員卡系統(tǒng)，把會員管理和客戶服務有效結(jié)合，很大程度上提升了餐廳的形象，只要用心，你的忠實會員會越來越多。