這些員工小細節(jié)能更好發(fā)揮會員系統(tǒng)作用?
2017-06-12 來源:店盈易 點擊:會員管理系統(tǒng)能幫助店鋪開展會員制,通過會員積分和優(yōu)惠等政策提升會員到店率或復(fù)購率,但有些店鋪運用工具后,會員的銷售額并沒有提升,針對這些問題,商家應(yīng)意識到要形成一套科學(xué)、規(guī)范的管理體系需要把工具恰好地融入到店內(nèi)經(jīng)營理念,員工實踐性和思想體系形成都是很重要的!比如通過會員管理系統(tǒng)同提升店鋪高品質(zhì)服務(wù)、細節(jié)維護顧客方面和構(gòu)建互動氛圍,您都意識到了嗎?
一、高品質(zhì)服務(wù)
店內(nèi)體驗驚艷,意味著高質(zhì)量的商品,高素質(zhì)的員工,高效率的服務(wù)。你要做的,除了選購優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,還要結(jié)合人的主觀能動性與會員管理系統(tǒng)的嚴謹性,從員工工作監(jiān)督到操作快捷高效,全方位提升你的店鋪服務(wù)質(zhì)量。讓到店消費的顧客,得到超出預(yù)期的體驗,才能留下深層次的記憶,期待下次的驚喜繼續(xù)。
二、更貼心維護
消費的環(huán)節(jié)到結(jié)賬結(jié)束,服務(wù)的環(huán)節(jié)卻不止于此,小微店鋪對于會員的維護更應(yīng)注重。不要覺得維護會浪費時間,有效維護是營銷的另一種形式。在會員消費完成后,不妨向其發(fā)送貼心的使用指導(dǎo)或邀請其在會員你好平臺留下自己的評價。最重要的是對此會員貼上標(biāo)簽,這是店盈易幫助商家了解會員的方法,方便以后在發(fā)送營銷短信時可以根據(jù)標(biāo)簽選擇特定人群編輯更有針對性的短信內(nèi)容。
三、打造社區(qū)氛圍
人們會經(jīng)?;氐侥茏屪约悍潘?,帶給自己安全感的環(huán)境,因此店家應(yīng)該努力將自己的店鋪打造出這種氛圍。輔助店盈易線上平臺,將眾多會員匯聚在一起。關(guān)注微信公眾號平臺,微網(wǎng)站可以以圖片+文字的形式打造獨特的店鋪氛圍,會員在自己的手機上瀏覽時會有所感染。在大家都用手機聯(lián)絡(luò)感情的時代,這樣的虛擬平臺也將通過對個人生活、想法的分享拉近彼此間距離。
從產(chǎn)品到服務(wù),從售前到售后,每一步在店盈易的助力下做到完美,會員自然滿意。在市場環(huán)境競爭激烈的情況下,會員管理系統(tǒng)與商家緊密結(jié)合才達到會員這樣的滿意度,才有機會突出重圍獨占鰲頭。
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