餐飲等行業(yè)針對(duì)會(huì)員維護(hù)都不是一件輕松的事情，但穩(wěn)定的會(huì)員關(guān)系對(duì)店鋪經(jīng)營(yíng)來說卻很重要。著名名言：開發(fā)一位新會(huì)員的成本是維護(hù)一位老會(huì)員的三倍，長(zhǎng)期保持會(huì)員關(guān)系能給店家?guī)矸€(wěn)定的收入基礎(chǔ)，在餐飲行業(yè)中，這要求會(huì)員系統(tǒng)在會(huì)員管理方式上盡可能細(xì)致、貼心，基于此要求店盈易會(huì)員系統(tǒng)在細(xì)節(jié)上增添了兩種可以幫助商家更了解會(huì)員的功能設(shè)置!

　　1、 備注相關(guān)信息，讓會(huì)員個(gè)性秒懂

　　備注化管理是對(duì)每位會(huì)員進(jìn)行個(gè)性標(biāo)記，在會(huì)員后期維護(hù)和下次消費(fèi)時(shí)都可以派上用途。員工可以根據(jù)標(biāo)簽信息快速建立和會(huì)員的有效溝通，采取適當(dāng)?shù)匿N售技巧。而完成這一目標(biāo)只需要商家或店員在進(jìn)行會(huì)員接待后，在會(huì)員管理系統(tǒng)中對(duì)這位會(huì)員的特點(diǎn)添加備注。

　　例如從這位顧客的標(biāo)簽信息中，我們可以看到他不喜歡香菜、嗜辣，那么在下次為他上菜時(shí)，就可以格外注意這兩點(diǎn)。當(dāng)然，不止餐館適用服裝店、健身館、商超、美容美發(fā)行業(yè)等各行各業(yè)都可以對(duì)客戶進(jìn)行個(gè)性化標(biāo)記。這些信息商家了解的越清楚、記的越牢固，在服務(wù)會(huì)員時(shí)就越能周到貼心，會(huì)員滿意度就越高。

　　2、標(biāo)記屬性，統(tǒng)一管理更方便

　　擴(kuò)展自定義屬性為了對(duì)每位會(huì)員的個(gè)性進(jìn)行記錄，自定義屬性則適用于會(huì)員共性記錄。這樣不需要商家逐一添加相同的標(biāo)簽，且在系統(tǒng)中進(jìn)行高級(jí)搜索時(shí)也更方便查找目標(biāo)會(huì)員。

　　不過店盈易會(huì)員系統(tǒng)的會(huì)員屬性需要先設(shè)置哪些是店內(nèi)常見或需要了解的項(xiàng)目，在會(huì)員管理系統(tǒng)后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置后才能在會(huì)員信息中添加內(nèi)容。

　　例如餐飲店可能想了解會(huì)員是否就近居住，如果在附近住的人很多就可以考慮發(fā)展外賣業(yè)務(wù)。也可能想了解會(huì)員最喜歡的飯菜，根據(jù)這些條件調(diào)整售價(jià)、活動(dòng)等銷售策略。同標(biāo)簽一樣，很多行業(yè)都可以根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)創(chuàng)建會(huì)員屬性。這些信息可以通過平時(shí)和會(huì)員的交流得到，也可以在會(huì)員首次注冊(cè)時(shí)就填寫。

　　無論是備注還是自定義屬性，都是店盈易幫助商家更了解會(huì)員的工具。在當(dāng)前的服務(wù)型社會(huì)中，只有深入了解會(huì)員需求、特點(diǎn)，才能在服務(wù)會(huì)員方面做的更完美，這也是會(huì)員系統(tǒng)行業(yè)存在的意義。