照相館會員預(yù)約系統(tǒng)提高客戶體驗便捷消費?
2019-06-06 來源:店盈易 點擊: 沒有預(yù)約的照相館,一般都是通過人工處理客戶的訂單的,包括記錄客戶信息,記錄客戶預(yù)約上門的時間等,如果體驗好的話還需要會提前在預(yù)約臨期時提醒客戶按時來消費。那為什么照相館會員預(yù)約系統(tǒng)呢?
總結(jié)一下,有三點好處:1.節(jié)省人工,降低爽約率 2.優(yōu)化客戶體驗;預(yù)約系統(tǒng)除了能提供給客戶自助預(yù)約,從選擇產(chǎn)品,選擇檔期,下單,支付定金,全過程免費人工參與。
1.多品牌多門店支持,讓照相館的老板、店長、員工 分崗分權(quán)使用后臺功能。
2.客戶全程自助預(yù)約,解決了之前員工協(xié)助預(yù)約,排期不當(dāng),導(dǎo)致客戶久等體驗不好的問題
3.自助預(yù)約的過程,完成了自媒體粉絲的構(gòu)建,無論客戶來源是眾美團還是點評,還是微博,最后都會匯集到微信公眾號,讓照相館可以隨時向客戶推送最新產(chǎn)品、優(yōu)惠、營銷活動、宣傳品牌、推崇追求美的生活價值觀,讓老客戶復(fù)購。
4.在線支付功能,讓客戶預(yù)約的同時就已完成定金的支付,鎖定客戶,降底爽約率。
5.優(yōu)惠卡、優(yōu)惠券、異業(yè)合作等模塊,讓照相館可以根據(jù)不同的節(jié)假日,或者營銷場景的需求,推了不同的優(yōu)惠,達(dá)到拓展新客,讓老客戶復(fù)購的效果。
6.場景化營銷,可以照相館營銷活動的需求,自定義預(yù)約的流程,可規(guī)定預(yù)約時間,規(guī)定門店,規(guī)定產(chǎn)品與價格,創(chuàng)建預(yù)約營銷場景。如現(xiàn)場活動的即約即拍、團隊預(yù)約、拼團預(yù)約等等。
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