近年來， 90后在各方面都占據(jù)了輿論焦點(diǎn)，而我們的實(shí)體商鋪的消費(fèi)群體也逐漸趨于年輕化。產(chǎn)品、營銷特點(diǎn)、服務(wù)、用戶體驗(yàn)等多方面必然是會(huì)帶來變革。而會(huì)員系統(tǒng)又是如何幫助商家抓住年輕化的顧客群體呢?

1、探索年輕顧客需求

店鋪發(fā)展的首要解決的問題就是要明白顧客的需求點(diǎn)，這樣才能讓經(jīng)營更加順手。商家需要依靠智能化的科技軟件——會(huì)員管理軟件。顧客的消費(fèi)數(shù)據(jù)都可以在會(huì)員管理軟件中查到，需要商家做的便是通過數(shù)據(jù)探求年輕人的消費(fèi)趨勢(shì)走向與心理活動(dòng)。

這需要一定的時(shí)間積累，哪怕會(huì)員管理軟件的數(shù)據(jù)分析已經(jīng)將消費(fèi)波動(dòng)明顯的呈現(xiàn)在你的眼前，也需要你理清波動(dòng)產(chǎn)生的原因。但好的是會(huì)員管理軟件能夠長久收集數(shù)據(jù)，一點(diǎn)點(diǎn)增多你的分析數(shù)據(jù)庫，使得分析結(jié)果更準(zhǔn)確。

2、吸引年輕顧客興趣

年輕人是多變的、易被鼓動(dòng)的，他們喜歡新鮮、有趣、與時(shí)代接軌的服務(wù)方式，會(huì)員系統(tǒng)利用微信連接商家和消費(fèi)者，微信公眾號(hào)打造了商家線上服務(wù)窗口、線下服務(wù)平臺(tái)。會(huì)員在注冊(cè)成為會(huì)員后，擁有一張獨(dú)一無二、通用型的微信會(huì)員卡。顧客能夠在手機(jī)端完成自助充值、消費(fèi)、娛樂等一系列服務(wù)：諸如搖一搖、娃娃機(jī)、幸運(yùn)翻翻看、砸金蛋等等。會(huì)員管理軟件通過這營銷小游戲增強(qiáng)商家與顧客之間的感情，提升他們的活躍度。

3、走心服務(wù)年輕顧客

現(xiàn)在的90后多為獨(dú)生子女，生活水平相對(duì)都比較好，自我意識(shí)與感受都很強(qiáng)。商家要經(jīng)營這類顧客的時(shí)候就得跟上線下服務(wù)必須到位。會(huì)員系統(tǒng)會(huì)將顧客們消費(fèi)和喜好信息記錄在系統(tǒng)里，比如：店面產(chǎn)品的布置、交易流程、員工服務(wù)、營銷游戲、儲(chǔ)值消費(fèi)折扣信息等等。商家根據(jù)會(huì)員系統(tǒng)整合的這些信息就更能抓取到年輕人消費(fèi)數(shù)據(jù)和，喜愛方向，在順其心意的同時(shí)給他們滿意的購物體驗(yàn)，成為商鋪的回頭客與鐵桿粉不是問題。

市場(chǎng)之大，猶如一塊誘人的蛋糕，你不連接，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手連接;你不營銷，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營銷;你不服務(wù)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手服務(wù)，坐等只會(huì)錯(cuò)失，行動(dòng)把握機(jī)遇。東云會(huì)員管理軟件幫助商家輕松經(jīng)營顧客，助力門店最大化盈利。