化妝品牌的代表屈臣氏是如何做好會(huì)員管理的
2018-07-25 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:1、會(huì)員門(mén)檻
每位顧客到店消費(fèi)想要享受商家優(yōu)惠,就要辦理會(huì)員卡,而獲得會(huì)員卡的途徑就是要滿足商家設(shè)置的門(mén)檻。比如屈臣氏辦一張會(huì)員卡需要花費(fèi)20元,商家利用這種方式不僅能讓顧客對(duì)會(huì)員權(quán)利產(chǎn)生欲望,還能從銷售會(huì)員卡這一途徑為商鋪帶來(lái)利潤(rùn)。
2、會(huì)員積分
顧客只要消費(fèi)達(dá)到一定金額,就可以獲得一定的積分,當(dāng)顧客最后將這些積分累加在一起,就可以用來(lái)抵作現(xiàn)金。屈臣氏就是利用了這種積分抵扣的方式,不僅能吸引更多的顧客注冊(cè)會(huì)員,留住老顧客,帶來(lái)新顧客,還能帶來(lái)更多的訂單量。
3、會(huì)員折扣
顧客成為店鋪會(huì)員后,購(gòu)買商品就可以享受一定的折扣,甚至有些商家在店內(nèi)專門(mén)設(shè)有會(huì)員商品,這類商品只有會(huì)員才能購(gòu)買。商家利用會(huì)員折扣這種方式再次吸引顧客辦理會(huì)員,引發(fā)顧客長(zhǎng)期到店消費(fèi)。
4、滿就送
只要會(huì)員購(gòu)買商品達(dá)到一定金額就可以獲得商家禮品。比如屈臣氏會(huì)員卡,會(huì)員購(gòu)滿一定金額送商家贈(zèng)品,同時(shí)郵件發(fā)送調(diào)查問(wèn)卷可贈(zèng)送優(yōu)惠券,這也是增加顧客黏性的手段。
這就是化妝品行業(yè)常用的有效的會(huì)員管理方案,其實(shí)核心就是讓會(huì)員享受到做到的優(yōu)惠,體驗(yàn)最好的產(chǎn)品,這樣消費(fèi)者們誰(shuí)不愿意成為你的會(huì)員呢!
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