會(huì)員管理中有哪些積分消耗方法?
2016-12-27 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 當(dāng)我們確立了會(huì)員管理中積分的獲取途徑和規(guī)則后,我們就要考慮積分消耗途徑和規(guī)則了。積分消耗的過程,其實(shí)就是給予會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)的過程。會(huì)員在消耗積分后,可以獲得產(chǎn)品內(nèi)的服務(wù)或者其他價(jià)值。
01、設(shè)置積分流通性
不管是何種類型的積分,商家可考慮設(shè)置積分的流通性。第一,積分是否可以轉(zhuǎn)讓給其他會(huì)員,第二,積分的使用時(shí)限是否有效期的限制。一般產(chǎn)品為了鼓勵(lì)會(huì)員積極使用積分,一般都是設(shè)置積分不可轉(zhuǎn)讓,且需要在一定期限內(nèi)使用完畢,一般一年一清,逾期清零。
02、設(shè)置積分使用范圍
每一種積分體系,都會(huì)規(guī)定積分的使用范圍,常見的積分運(yùn)營(yíng)體系包括產(chǎn)品內(nèi)部、產(chǎn)品外部以及這兩者的混合體。比如,招商銀行的會(huì)員積分體系,使用范圍就屬于產(chǎn)品外部,用戶消費(fèi)獲得的積分,可以兌換產(chǎn)品以外的禮物,連鎖加盟店支持連鎖分店積分兌換支持一卡通用!
03、積分的趣味玩法
確定了積分的流通性和使用范圍之后,之后就要考慮積分消耗了。積分消耗,實(shí)際就是用戶去購(gòu)買服務(wù)的一個(gè)過程。為了能讓積分對(duì)會(huì)員保持足夠的吸引力,會(huì)員積分系統(tǒng)可以設(shè)置一些積分的趣味玩法,豐富體驗(yàn)。
1、結(jié)合節(jié)日節(jié)氣,上線一些積分獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。如每逢節(jié)假日線上商城購(gòu)買服裝,會(huì)員可會(huì)有獲得雙倍積分,兌換小禮品。
2、積分抵現(xiàn)方式,積分抵現(xiàn)手段可運(yùn)用于線上會(huì)員積分商城的自助買單,積分當(dāng)現(xiàn)金,這應(yīng)該是會(huì)員積分最有價(jià)值的體現(xiàn),同時(shí)也是會(huì)員最受歡迎的積分消耗方式!
3、設(shè)置一些積分抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。有時(shí)候積分不僅僅用累計(jì)兌換的玩法,還可以設(shè)置一些積分抽活動(dòng),如大轉(zhuǎn)盤類型的抽獎(jiǎng),會(huì)員消耗一定的積分,即可獲得一次抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。
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