有一個(gè)問(wèn)題一向困擾著絕大多數(shù)商家，那就是會(huì)員的活躍度十分低、留存率十分小、并且消費(fèi)頻率很不穩(wěn)定。這種現(xiàn)象的發(fā)生是因?yàn)樯碳遗c顧客之間的溝通交流太少了，商家底子走不進(jìn)顧客的心里去，自然也就達(dá)不到商家希望的營(yíng)銷效果。那么針對(duì)這種狀況，商家怎樣提高會(huì)員的活躍度和留存率呢?（會(huì)員管理）

　　會(huì)員分級(jí)辦理

　　經(jīng)過(guò)會(huì)員管軟件能夠精準(zhǔn)的依據(jù)顧客的消費(fèi)頻率、水平、金額等挑選出忠實(shí)會(huì)員、要點(diǎn)會(huì)員、熟睡會(huì)員、游離會(huì)員、散客等等。另外還能夠經(jīng)過(guò)會(huì)員辦理體系的報(bào)表計(jì)算功用來(lái)進(jìn)行挑選，從會(huì)員消費(fèi)近一個(gè)月、一個(gè)季度、一年的總額及頻率進(jìn)行挑選，然后挑選出我們要點(diǎn)而忠實(shí)的會(huì)員。接下來(lái)就能夠針對(duì)性的做營(yíng)銷活動(dòng)，把之前的無(wú)用功變成有用功，讓顧客感受到我們商家的精準(zhǔn)專業(yè)性。

　　設(shè)置會(huì)員優(yōu)惠活動(dòng)，比方滿多少減多少、設(shè)置生日祝愿信息，發(fā)送產(chǎn)品會(huì)員推薦活動(dòng)。會(huì)員活動(dòng)有必要真實(shí)有效，讓會(huì)員感受到商家的誠(chéng)心，經(jīng)過(guò)積分或許折扣等各種能優(yōu)惠的手法。經(jīng)過(guò)會(huì)員辦理體系設(shè)置生日祝愿短信，讓會(huì)員感受到商家的溫馨。依據(jù)會(huì)員的消費(fèi)行為習(xí)慣，分分出會(huì)員消費(fèi)行為喜愛(ài)，然后進(jìn)行針對(duì)性營(yíng)銷。

　　提高商家的服務(wù)水平：對(duì)每一位顧客都進(jìn)行售后的盯梢服務(wù)回訪。商家售后回訪可經(jīng)過(guò)微信或短信或電話對(duì)會(huì)員進(jìn)行回訪，回訪首要幾點(diǎn)就是：?jiǎn)栐兛蛻糇罱a(chǎn)品使用狀況、工作人員的服務(wù)質(zhì)量，消費(fèi)購(gòu)物中是否有其它困惑、有沒(méi)有讓顧客滿足的當(dāng)?shù)匾约跋嚓P(guān)的主張等等，讓客戶感受到我們真實(shí)的會(huì)員貴賓等級(jí)的購(gòu)物體會(huì)。（會(huì)員系統(tǒng)）