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    顧客關(guān)系管理之道:會(huì)員營(yíng)銷軟件助力門店鎖住顧客的秘訣

    2024-03-18   來(lái)源:店盈易   點(diǎn)擊:

    會(huì)員營(yíng)銷軟件中,儲(chǔ)值功能為商家和顧客搭建了一個(gè)互利共贏的橋梁。通過(guò)給予會(huì)員相應(yīng)的折扣和積分獎(jiǎng)勵(lì),商家可以吸引更多顧客,同時(shí)增加顧客的消費(fèi)意愿。

    通過(guò)小程序或公眾號(hào),會(huì)員可以直接申請(qǐng)綁定電子會(huì)員卡,成為門店的初級(jí)會(huì)員。會(huì)員營(yíng)銷軟件能夠消除門店與顧客之間的隔閡,讓顧客在滿足自身需求的同時(shí),感受到更多的關(guān)懷,與門店建立起情感紐帶。門店可以通過(guò)貼心的服務(wù)提高顧客的忠誠(chéng)度,而顧客則可以通過(guò)系統(tǒng)的老帶新和社交營(yíng)銷活動(dòng),為門店帶來(lái)更多的忠實(shí)會(huì)員。

    會(huì)員營(yíng)銷軟件

    對(duì)于已經(jīng)持有實(shí)體會(huì)員卡的顧客,在店鋪消費(fèi)時(shí),門店員工可以主動(dòng)介紹并引導(dǎo)他們注冊(cè)微信會(huì)員卡。只需輸入實(shí)體會(huì)員卡號(hào)和密碼,即可輕松綁定實(shí)體卡與微信會(huì)員卡。通過(guò)會(huì)員營(yíng)銷軟件,實(shí)體會(huì)員卡和微信會(huì)員卡可以同時(shí)使用,并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。微信會(huì)員卡可以自己使用,而實(shí)體卡則可以給家人使用。

    會(huì)員營(yíng)銷軟件

    會(huì)員可以通過(guò)推薦等方式積累積分,這些積分可以在消費(fèi)時(shí)抵扣、用于會(huì)員升級(jí)、兌換禮品或參與積分游戲。這種機(jī)制大大增加了會(huì)員營(yíng)銷的趣味性,使會(huì)員更愿意參與其中,從而降低流失率。同時(shí),使用微信會(huì)員卡的門店可以利用系統(tǒng)后臺(tái)搭建積分微商城,方便會(huì)員查詢積分余額、在線兌換禮品以及參與積分小游戲。這種積分制度不僅增加了會(huì)員的忠誠(chéng)度,還為門店帶來(lái)了更多的回頭客。

    會(huì)員營(yíng)銷軟件

    許多會(huì)員忽略會(huì)員卡的原因,主要是因?yàn)榈赇佁峁┑臅?huì)員優(yōu)惠與散客沒(méi)有明顯差別。會(huì)員在店內(nèi)無(wú)法享受到符合他們身份的特殊權(quán)益,導(dǎo)致會(huì)員卡的存在感降低。因此,商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析,制定合理且吸引人的優(yōu)惠活動(dòng),使會(huì)員能夠真切感受到會(huì)員身份帶來(lái)的購(gòu)物優(yōu)勢(shì)。此外,通過(guò)短信和微信等渠道,將優(yōu)惠信息傳遞給會(huì)員手機(jī),使他們意識(shí)到會(huì)員卡的價(jià)值。

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    會(huì)員營(yíng)銷軟件

    會(huì)員營(yíng)銷軟件

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