在這個(gè)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境中，如何留住會(huì)員并吸引新顧客是連鎖企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)。而這家企業(yè)卻憑借其會(huì)員軟件，輕松解決了這一問(wèn)題。顧客只需提供手機(jī)號(hào)碼，即可完成支付，同時(shí)還有一系列營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)等著他們參與。

會(huì)員軟件可以有效地解決會(huì)員流失問(wèn)題。商家可以根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)積分來(lái)劃分會(huì)員級(jí)別，建立等級(jí)成長(zhǎng)體系，為不同級(jí)別的會(huì)員制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。這不僅能有效地增加低消費(fèi)會(huì)員的消費(fèi)活動(dòng)，同時(shí)還能吸引和引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員。通過(guò)對(duì)高層次會(huì)員的特別關(guān)注和關(guān)懷，可以進(jìn)一步增強(qiáng)他們的忠誠(chéng)度，從而為商店帶來(lái)更多的收益。

對(duì)于已經(jīng)持有實(shí)體會(huì)員卡的顧客，在店鋪消費(fèi)時(shí)，門(mén)店員工可以主動(dòng)介紹并引導(dǎo)他們注冊(cè)微信會(huì)員卡。只需輸入實(shí)體會(huì)員卡號(hào)和密碼，即可輕松綁定實(shí)體卡與微信會(huì)員卡。通過(guò)會(huì)員軟件，實(shí)體會(huì)員卡和微信會(huì)員卡可以同時(shí)使用，并實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)同步。微信會(huì)員卡可以自己使用，而實(shí)體卡則可以給家人使用。

會(huì)員軟件在會(huì)員信息管理方面具有核心地位。當(dāng)商家引導(dǎo)顧客注冊(cè)成為會(huì)員時(shí)，他們可以在系統(tǒng)后臺(tái)選擇添加新會(huì)員，并填寫(xiě)詳細(xì)的會(huì)員信息，包括姓名、性別、聯(lián)系方式和生日等，以便日后查詢(xún)。每當(dāng)會(huì)員在門(mén)店進(jìn)行消費(fèi)，后臺(tái)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)記錄消費(fèi)信息。通過(guò)深入的統(tǒng)計(jì)分析，商家可以在會(huì)員資料中補(bǔ)充會(huì)員的消費(fèi)喜好和習(xí)慣等信息，這有助于門(mén)店制定更符合市場(chǎng)需求的產(chǎn)品策略，并篩選出更受歡迎的產(chǎn)品及服務(wù)。此外，當(dāng)門(mén)店開(kāi)展會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)，可以根據(jù)消費(fèi)頻次、消費(fèi)金額等對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類(lèi)，并為他們添加專(zhuān)屬的個(gè)性化標(biāo)簽。這使得商家能夠根據(jù)標(biāo)簽篩選目標(biāo)會(huì)員，進(jìn)行精準(zhǔn)有效的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

會(huì)員可以通過(guò)推薦等方式積累積分，這些積分可以在消費(fèi)時(shí)抵扣、用于會(huì)員升級(jí)、兌換禮品或參與積分游戲。這種機(jī)制大大增加了會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的趣味性，使會(huì)員更愿意參與其中，從而降低流失率。同時(shí)，使用微信會(huì)員卡的門(mén)店可以利用系統(tǒng)后臺(tái)搭建積分微商城，方便會(huì)員查詢(xún)積分余額、在線兌換禮品以及參與積分小游戲。這種積分制度不僅增加了會(huì)員的忠誠(chéng)度，還為門(mén)店帶來(lái)了更多的回頭客。

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