會員軟件如何做好客戶預(yù)警與留存?
2022-12-22 來源:店盈易 點(diǎn)擊:店盈易會員軟件,致力于幫助商家建立完善的會員營銷管理系統(tǒng),系統(tǒng)涵蓋從拓客引流、客戶留存、促活喚醒、消費(fèi)復(fù)購,到店務(wù)管理的一站式私域流量營銷閉環(huán),實(shí)現(xiàn)門店會員的精細(xì)化運(yùn)營管理,提升客戶忠誠度及業(yè)績,此外系統(tǒng)還包含PC端、微信端、手機(jī)APP、小程序商城、進(jìn)銷存ERP、智能收銀、移動支付等場景應(yīng)用。
不少商家都會存在以下幾種情況:會員留存率小、活躍用戶少、消費(fèi)頻率低等問題,這是由于商家和用戶只是單純的保持著買家和賣家的關(guān)系,沒有很好的與客戶進(jìn)行互動,從而導(dǎo)致顧客對于該品牌的認(rèn)可度不高,就很難對品牌產(chǎn)生信任感和依賴感,這就是為什么商家雖然使用了會員制,但是依舊無法看到會員所帶來的價值問題。商家想要更好的解決這一問題,則需要借助會員軟件來幫助商家提升會員價值。
客戶預(yù)警/維護(hù):客戶跟進(jìn)主動提醒,不錯過最佳銷售時機(jī)會員生日、項(xiàng)目消費(fèi)、電子券到期、回訪提醒等預(yù)警信息系統(tǒng)自動推送,方便銷售顧問及時跟進(jìn),客情維護(hù)更高效、有效;客戶跟進(jìn)情況可手機(jī)隨時添加,支持照片、視頻、文字記錄,方便跟進(jìn)服務(wù)效果,改善服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗(yàn)。
會員權(quán)益/留存:會員特權(quán)提高粘性,更多老客更多復(fù)購;支持會員價、等級折扣、積分抵現(xiàn)/兌換、生日專享、自助預(yù)約等會員特權(quán),吸引散客轉(zhuǎn)會員;提供會員等級卡、儲值贈送、次卡、時卡、套餐卡等多種開卡模式,滿足商家不同業(yè)務(wù)售卡需求的同時,長期綁定客戶消費(fèi)。
商家通過會員軟件,工作人員可以隨時對客戶信息進(jìn)行查看,針對不同消費(fèi)等級的用戶,可以設(shè)置不同等級的優(yōu)惠,能夠有效的刺激用戶進(jìn)行消費(fèi)。使用會員推薦功能,讓會員變成銷售者,不斷的拉新推薦新用戶,會員推薦可獲得相應(yīng)的服務(wù)或者是積分等,一傳十、十傳百,能有效的提高會員注冊量,對珠寶店的口碑宣傳也起到了很重要的作用。
店盈易提供會員軟件、會員收銀軟件、微信會員卡系統(tǒng)、會員儲值管理系統(tǒng)、會員積分管理系統(tǒng)、會員管理小程序、私域會員運(yùn)營scrm系統(tǒng)、會員精準(zhǔn)營銷方案、進(jìn)銷存管理系統(tǒng)、小程序商城等會員運(yùn)營管理相關(guān)應(yīng)用,店盈易會員軟件通過與行業(yè)業(yè)務(wù)相融合,更衍生出美容院會員軟件、養(yǎng)生店會員軟件、服裝店會員軟件、汽修店會員管理軟件、零售會員軟件、餐飲會員管理軟件等數(shù)十個獨(dú)具行業(yè)特色的細(xì)分子系統(tǒng),全面滿足各行業(yè)會員精細(xì)化運(yùn)營管理需求。
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