微信會(huì)員軟件如何保持顧客消費(fèi)活躍度?
2022-11-12 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:店盈易微信會(huì)員軟件,致力于幫助商家建立完善的會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng),系統(tǒng)涵蓋從拓客引流、客戶留存、促活喚醒、消費(fèi)復(fù)購(gòu),到店務(wù)管理的一站式私域流量營(yíng)銷閉環(huán),實(shí)現(xiàn)門(mén)店會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,提升客戶忠誠(chéng)度及業(yè)績(jī),此外系統(tǒng)還包含PC端、微信端、手機(jī)APP、小程序商城、進(jìn)銷存ERP、智能收銀、移動(dòng)支付等場(chǎng)景應(yīng)用。
只有留存住足夠多的客戶,店鋪的盈利才有保障,企業(yè)也才有了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。所以,如何做好客戶的經(jīng)營(yíng)管理,如何篩選優(yōu)質(zhì)客戶,制定精準(zhǔn)營(yíng)銷工作,就顯得尤為重要。管理客戶,可不僅僅只是記錄一下客戶的信息資料,通過(guò)會(huì)員客戶登記的個(gè)人信息,我們可以分析主要客戶的年齡層來(lái)選擇合適的產(chǎn)品;統(tǒng)計(jì)一定時(shí)間的客戶消費(fèi)記錄,可以分析熱銷產(chǎn)品以及顧客的消費(fèi)喜好和習(xí)慣;查看客戶的消費(fèi)頻率,可以針對(duì)頻率低的顧客,設(shè)置優(yōu)惠活動(dòng),保持顧客消費(fèi)活躍性。
會(huì)員建檔/畫(huà)像:精細(xì)化會(huì)員畫(huà)像,系統(tǒng)深沉?xí)T資產(chǎn);專業(yè)完善的會(huì)員管理功能,支持簡(jiǎn)單錄入姓名、手機(jī)號(hào)為客戶快速建檔,會(huì)員登記更便捷;支持通過(guò)會(huì)員等級(jí)、來(lái)源渠道、自定義標(biāo)簽、擴(kuò)展屬性等個(gè)性化選項(xiàng),系統(tǒng)記錄會(huì)員信息,用戶畫(huà)像更精準(zhǔn)。
會(huì)員分析/促活:沉睡客戶/重要客戶,一鍵篩選精準(zhǔn)促活;系統(tǒng)支持先進(jìn)的RFM分析模型,哪些客戶對(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)最大?哪些客戶有潛力發(fā)展成為大客戶?哪些客戶處于流失的邊沿?相關(guān)數(shù)據(jù)1秒呈現(xiàn);支持按基本信息、消費(fèi)行為、標(biāo)簽分組等不同維度,進(jìn)行會(huì)員篩選,通過(guò)優(yōu)惠券發(fā)放、短信關(guān)懷、促銷活動(dòng)推送等手段,進(jìn)行會(huì)員促活及二次銷售。
微信會(huì)員軟件通過(guò)會(huì)員消費(fèi)記錄,分析消費(fèi)頻率以及消費(fèi)能力,我們可以在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置相應(yīng)的會(huì)員等級(jí),不同等級(jí)的客戶可以享受不同的優(yōu)惠政策,刺激活躍度低的顧客多進(jìn)店消費(fèi),培養(yǎng)經(jīng)營(yíng)黏性高的忠實(shí)客戶群。有了忠實(shí)客戶群,我們還可以通過(guò)后臺(tái)的會(huì)員營(yíng)銷功能,設(shè)置積分優(yōu)惠活動(dòng),會(huì)員生日祝福短信及專屬優(yōu)惠,高等級(jí)會(huì)員還可以設(shè)置定期優(yōu)惠券福利。
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