儲值卡管理軟件新老客戶差異化運營?
2020-11-10 來源:店盈易 點擊:會員儲值,你用對了嗎?新老客戶差異化運營:其一,新客戶對產(chǎn)品沒有絕對的忠誠度,需要通過價格去吸引,而老客戶由于購買頻次已經(jīng)夠高,這時價格已經(jīng)不是主要的影響因素了,他們還需要一個精神層面上的「獎勵」。其二,由于老客粘性較高,對品牌的信任度、忠誠度高,在老客續(xù)費的金額設置上可以高于新客首次充值金額。店盈易儲值卡管理軟件幫助留住會員,刺激消費。
儲值策略讓頭回客變成回頭客,客戶的消費動向,一定程度上會受到儲值影響,它可以拉動客戶二次消費和多次消費的提前付費需求。降低會員付費阻力,減少付出成本;心理+數(shù)字,降低解釋成本;增加客戶的舍棄成本,提高客戶預付費額度,不斷刺激,長期鎖定。
會員儲值將會給你帶來什么?客戶通過成為儲值會員,可以獲取一定的權(quán)益和服務、降低決策、時間成本。會員儲值很「好用」,但不是所有的商家都適用,會員儲值也有比較明確的「用戶畫像」。有線下門店的商家,商家與客戶的粘性高,做會員儲值更容易;消費較為高頻的行業(yè)商家,例如生鮮果蔬、蛋糕烘焙等;生活剛需類商家,行業(yè)具有強復購需求特點。
店盈易儲值卡系統(tǒng)會員儲值綁定了用戶的消費,是一種營銷載體。做好儲值營銷,不僅能提升營業(yè)額和利潤、降低客戶流失、提高消費粘性,還能降低營銷成本。商家對會員儲值營銷的思考,除了鎖定客戶的消費忠誠度,還可以通過卡管理、數(shù)據(jù)查詢、會員運營等關(guān)注儲值消耗情況,掌握客戶的消費周期,為核心用戶提供更精準的服務。
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