通過會員卡管理軟件挖掘會員需求精準(zhǔn)營銷?
2019-11-15 來源:店盈易 點擊: 挖掘會員的需求,實現(xiàn)針對會員的精準(zhǔn)營銷,其實質(zhì)是建立起與會員的情感連結(jié),從而打造終身顧客價值。商家通過會員系統(tǒng)將普通用戶轉(zhuǎn)化為會員,分析會員消費信息,挖掘顧客的后續(xù)消費力、汲取終身消費價值,并通過客戶轉(zhuǎn)介紹等方式,將一個客戶的價值實現(xiàn)。
1、維護(hù)客情關(guān)系
伴隨客戶關(guān)系建立、發(fā)展與維護(hù)所產(chǎn)生的情感聯(lián)系被稱之為客情關(guān)系。一般來說,客情關(guān)系的維護(hù)是讓原本僅存在利益關(guān)系的雙方產(chǎn)生情感關(guān)聯(lián),而會員營銷在其中便相當(dāng)于情感關(guān)系的紐帶。
2、提升復(fù)購率
在當(dāng)下物質(zhì)如此豐富的時代,客戶面對的“誘惑”很多,是很難對一家品牌忠誠。這就需要我們商家在客戶面前持續(xù)“刷存在感”,通過會員制與客戶產(chǎn)生綁定關(guān)系,利用會員專享權(quán)益來刺激客戶持續(xù)消費。
3、擴(kuò)大品牌影響力
通過會員來培養(yǎng)客戶對品牌的忠誠度,相信社交口碑的力量是強(qiáng)大的,這同樣要求商家注重產(chǎn)品和服務(wù),在有效的會員機(jī)制下,每一位會員都能夠自發(fā)的進(jìn)行品牌口碑傳播,擴(kuò)大品牌的知名度。
4、擴(kuò)充營銷與促銷渠道
區(qū)別于傳統(tǒng)的營銷方式,會員營銷能夠針對不同屬性的客戶群體,以消息推送、社群等營銷渠道,結(jié)合促銷活動、營銷文案,更精準(zhǔn)的觸達(dá)用戶面前,實現(xiàn)對客戶的召回、促活,刺激轉(zhuǎn)化。
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