隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和深化，門(mén)店經(jīng)營(yíng)的商品同質(zhì)化程度越來(lái)越明顯。在門(mén)店經(jīng)營(yíng)商品同質(zhì)同價(jià)、商家之間競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，門(mén)店經(jīng)營(yíng)如何通過(guò)會(huì)員積分管理系統(tǒng)去防止客戶的流失以及拉新客呢？

門(mén)店經(jīng)營(yíng)中會(huì)員流失無(wú)可避免，因此開(kāi)拓新會(huì)員對(duì)于商家來(lái)說(shuō)同樣非常重要，而借助老會(huì)員帶動(dòng)新會(huì)員注冊(cè)，可以說(shuō)一直是門(mén)店夢(mèng)寐以求的一個(gè)增加會(huì)員的方式。產(chǎn)品和服務(wù)是門(mén)店維持經(jīng)營(yíng)的重要基礎(chǔ)，這需要商家根據(jù)會(huì)員回訪，收集顧客的 反饋建議，持續(xù)進(jìn)行優(yōu)化完善，提升會(huì)員滿意度。老會(huì)員推薦新會(huì)員注冊(cè)成功，系統(tǒng)自動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員積分，新注冊(cè)會(huì)員消費(fèi)老會(huì)員獲得積分返現(xiàn)。

設(shè)置會(huì)員積分制度，會(huì)員到店消費(fèi)或者充值即可獲贈(zèng)積分，會(huì)員積分累積一定值可在門(mén)店兌換禮品或美發(fā)服務(wù)，通過(guò)這樣的方式鼓勵(lì)會(huì)員多消費(fèi)，活躍度自然有所提升。根據(jù)積分，商家還可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行分級(jí)設(shè)置，不同積分?jǐn)?shù)量對(duì)應(yīng)不同會(huì)員等級(jí)，每個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)新的優(yōu)惠規(guī)則，等級(jí)越高會(huì)員權(quán)益越多，優(yōu)惠力度更大，這樣可以刺激低等級(jí)會(huì)員更多的消費(fèi)充值獲取積分，提升會(huì)員等級(jí)。當(dāng)然在維護(hù)老客戶的同時(shí)，門(mén)店也應(yīng)該積極的開(kāi)拓新會(huì)員，商家可以在系統(tǒng)后臺(tái)設(shè)置會(huì)員推薦，老會(huì)員推薦新會(huì)員注冊(cè)即可獲贈(zèng)積分，通過(guò)老會(huì)員自發(fā)的宣傳推廣給門(mén)店吸納新客源。

門(mén)店經(jīng)營(yíng)中防范顧客流失既是一門(mén)藝術(shù)，也是一門(mén)科學(xué)需要商家在日常經(jīng)營(yíng)中，不斷地檢查、檢討自身存在的問(wèn)題和不足，并積極改進(jìn)，最終獲得、保持和增加顧客，而會(huì)員積分管理系統(tǒng)就可以很好的幫助到商家去解決所存在的問(wèn)題和不足，進(jìn)一步幫助商家獲取更多的收益。