發(fā)掘店鋪產品相對同行業(yè)之間的優(yōu)勢

　　產品的質量是否很好，有沒有什么質量問題需要解決;產品能否滿足客戶的需求;產品能否為客戶創(chuàng)造更多價值;客戶對我們的產品、服務是否滿意，滿意度有多高。

　　店鋪進行會員制營銷要制定清晰的目標

　　留住客戶，獎勵忠誠客戶或重要客戶，與客戶建立長期穩(wěn)定的關系;吸引新的客戶建立強大的數(shù)據(jù)庫，主要是指會員管理系統(tǒng);數(shù)據(jù)庫資料能支持企業(yè)的其他部門工作;其他/次要目標，如提高產品品牌，公司形象，吸引顧客多到零售網點購買產品等等。

　　清晰店鋪的目標客戶群和服務對象

　　定期購買我們產品的客戶;VIP會員客戶;購買產品的頻率低，只是偶爾購買的客戶;具有購買潛力的客戶;下級代理商;所有的目標客戶群。

　　建立忠誠計劃促使商家快速達成消費目標

　　建立會員俱樂部、社團;發(fā)放會員卡、優(yōu)惠券或其它;允許任何人加入，即開放型忠誠計劃;對會員入會的資格有限制，不是任何人都能加入，即限制型忠誠計劃。

　　制定會員營銷方案保障會員利益

　　會員優(yōu)惠政策的制定可以為會員打折扣、充值贈送、購買贈送、特價優(yōu)惠、優(yōu)惠券、禮品等;免費參加會員活動，如交流會、研討會、文化及體育活動、旅游等;享受特殊服務，如提供免費送貨、免費安裝等。

　　企業(yè)與會員之間的溝通交流會影響會員的忠誠度企業(yè)應該構建溝通平臺

　　會員雜志、熱線、個性化的網站或郵件;會員如何與會員制組織及其他會員進行溝通?企業(yè)廣告如何制作才能吸引會員?怎樣與同事溝通選擇廣告平臺?企業(yè)內部如何溝通?如客戶忠誠計劃的實施要得到管理層及其它部門的支持。

　　建立會員會員系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫和組織會員忠誠計劃

　　需要采集客戶哪些數(shù)據(jù)?怎樣分析這些數(shù)據(jù)?需要什么功能的硬件、軟件?是否需要發(fā)行會員卡?會員數(shù)據(jù)庫要怎樣管理與維護。在組織客戶忠誠計劃時，應規(guī)劃好以下幾點企業(yè)內部或外部忠誠計劃服務中心;企業(yè)內部員工的培訓;與外部服務提供者的合作;確定所有相關活動的流程;在線活動與非在線活動。