很多店鋪都忽視了一樣?xùn)|西，那就是門店的銷售數(shù)據(jù)，如何進(jìn)行數(shù)據(jù)分析實現(xiàn)提升客單價?其實要根據(jù)各個企業(yè)不同的信息化程度進(jìn)行，比如很多商家在利用會員管理信息系統(tǒng)，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以做到以下幾點：

　　一是：會員關(guān)聯(lián)營銷。

　　不同的會員選擇商品是不一樣的，利用會員管理信息系統(tǒng)中的會員信息，對會員消費列表進(jìn)行分析，尋找那些關(guān)聯(lián)關(guān)系比較強的品類或者關(guān)聯(lián)關(guān)系比較緊密的單品，有意識地調(diào)整陳列，必要時采取復(fù)合陳列，并在做促銷時有意識地做關(guān)聯(lián)促銷，以強化顧客的組合消費行為。

　　二是：會員個人消費行為畫像。

　　當(dāng)然不同性別、年齡、愛好的會員他們的消費習(xí)慣也是不一樣，個人消費行為畫像就是根據(jù)會員消費信息和會員登記的信息，將這些信息進(jìn)行再加工，然后根據(jù)其社會屬性、消費屬性、個人偏好屬性、時尚屬性等等為顧客構(gòu)建一個多維視圖，根據(jù)這些客戶的多維視圖和相關(guān)模型，可以比較準(zhǔn)確地進(jìn)行促銷活動，大幅度地降低營銷成本，提高營銷的命中率和成效。

　　三是：會員針對性營銷。

　　列出公司貢獻(xiàn)率較高(活躍度高)的會員做出相應(yīng)的促銷，當(dāng)基于客戶管理信息系統(tǒng)基礎(chǔ)上通過數(shù)據(jù)挖掘建立客戶消費行為畫像以后，就可以尋找那些各個品類的忠誠消費者和富有影響力的“帶頭”消費者，這些忠誠消費者和“帶頭”消費者會對周圍的消費群體產(chǎn)生強大的示范作用和引導(dǎo)作用。

　　建議：如果企業(yè)沒有完善的會員系統(tǒng)信息，可以讓提升客單價常態(tài)化三做到

　　一要做到：一句話營銷。

　　即要求門店收銀員在收銀時多加一句話：“我們門店正在進(jìn)行××促銷，先生/小姐要不要來一件?”即便20個顧客中有一個被說動，客單價也可以實現(xiàn)微弱的增加。

　　二要做到：主動推薦。

　　對于門店新進(jìn)的商品，對于最近賣得紅火的商品，還有對于最近正在做促銷的商品，門店的店長可以示范并帶領(lǐng)那些店員主動向周圍的老顧客推銷，既能夠培養(yǎng)與顧客的親切感，又能夠有效地拉動客單價，也是一舉兩得的事情。

　　三要做到：經(jīng)常制造一些消費熱點。

　　既可以用季節(jié)性新品、超低價商品，也可以用高性價比的優(yōu)于周圍競爭者的商品，用比較夸張的方式進(jìn)行推銷，吸引行人和顧客的眼球。

　　以上是我針對提升客單價的一些觀點和看法，相信作為零售業(yè)管理者的您，在使用會員卡管理系統(tǒng)仍沒有發(fā)揮其數(shù)據(jù)分析的長處時，看了以上影響客單價的要素和提高客單價的要素之后，一定會采取相應(yīng)措施來輔助您所在的門店和客單價和業(yè)績。而對于連鎖門店的培訓(xùn)和連鎖門店提升業(yè)績更加重要。