商家設(shè)置積分清零真的好嗎?很多商家在使用會(huì)員管理軟件積分清零的時(shí)候應(yīng)正確分析是否適合公司經(jīng)營情況?

　　店盈易小編分析積分過期策略的誘因有三個(gè)假設(shè)：

　　1、過期策略可以驅(qū)動(dòng)活躍度

　　2、過期策略可以篩選目標(biāo)活躍用戶，降低用戶維護(hù)成本。

　　3、減輕財(cái)務(wù)壓力

　　使用會(huì)員管理軟件的積分清零優(yōu)點(diǎn)能實(shí)現(xiàn)上述三個(gè)假設(shè)，刺激用戶消費(fèi)，驅(qū)動(dòng)活躍度，降低用戶維護(hù)成本。(適用于高等級(jí)會(huì)員制度，類似國泰航空的馬可波羅)

　　具體過期年限應(yīng)該是有公司財(cái)務(wù)制定的，根據(jù)不同的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和公司的運(yùn)營狀況來制定穩(wěn)定的年限，保證不會(huì)由于同一時(shí)間段大量的積分兌現(xiàn)而導(dǎo)致財(cái)務(wù)困難。

　　同時(shí)避免不了的缺點(diǎn)：

　　對于積分制度和財(cái)務(wù)有直接強(qiáng)關(guān)系(類似積分兌現(xiàn))的會(huì)員制度，會(huì)有大量現(xiàn)金支出的情形出現(xiàn)。短期造成財(cái)務(wù)上的虧損，長期造成會(huì)員基數(shù)的減少。

　　對于積分制度和財(cái)務(wù)沒有直接強(qiáng)關(guān)系(類似論壇積分)的會(huì)員制度，沒有較強(qiáng)的利益沖突!

　　在使用會(huì)員管理軟件積分清零(積分過期)可以根據(jù)不同的商業(yè)模式不同的策略，假設(shè)積分制度和財(cái)務(wù)有直接強(qiáng)關(guān)系(類似積分兌現(xiàn))，則可以采用半過期策略(類似Qantas,澳航)，也就是說，只有你在一定期限，繼續(xù)作任何的交易,那么就繼續(xù)保留你的積分。

　　這樣的好處是(會(huì)員制度有兩個(gè)利益等級(jí) 一個(gè)是用戶基數(shù)，還有一個(gè)是活躍用戶數(shù))在最大程度上維持用戶基數(shù)，并提高活躍度。理由是：針對不同階段的用戶(客戶生活周期), 用戶的行為是非常不同的，而他們的也是不同的。武斷的進(jìn)行積分過期，會(huì)導(dǎo)致那些低活躍度較長的用戶流失。而大家都知道現(xiàn)在獲客的難度和成本都特別高，所以寧愿讓他們以低活躍的狀態(tài)存在，都不要讓他們流失。對外來說，客觀的用戶基數(shù)也是公司進(jìn)行的籌碼!