很多酒店管理客戶都對(duì)我們店盈易會(huì)員管理軟件提出系統(tǒng)能刷選出重點(diǎn)客戶，的確!忠誠(chéng)重點(diǎn)客戶能為企業(yè)帶來(lái)巨大的價(jià)值，維護(hù)重點(diǎn)客戶意味著企業(yè)回籠固定的資金利潤(rùn)，對(duì)于這樣能判斷重點(diǎn)客戶需求，店盈易會(huì)員管理軟件利用客戶活躍度分析和統(tǒng)計(jì)報(bào)表決策來(lái)判斷哪些是重點(diǎn)客戶：

　　大家都知道會(huì)員管理軟件的客戶活躍度分析是衡量客戶價(jià)值與創(chuàng)利能力的重要工具：最近一次消費(fèi)R、消費(fèi)頻率F和消費(fèi)金額M來(lái)分析出我們的重點(diǎn)客戶!

　　最近一次消費(fèi)R：代表最近購(gòu)買時(shí)間，指上次購(gòu)買至現(xiàn)在的時(shí)間間隔，R值會(huì)員越有可能與企業(yè)達(dá)成新的交易;

　　消費(fèi)頻率F：購(gòu)買頻率，指的是某一期間內(nèi)購(gòu)買的次數(shù);會(huì)員越有可能與企業(yè)達(dá)成新的交易。

　　消費(fèi)金額M：總購(gòu)買金額，指的是某一期間內(nèi)購(gòu)買商品的金額，會(huì)員越有可能與企業(yè)達(dá)成新的交易。

　　從每個(gè)指標(biāo)中都可以篩選出重點(diǎn)客戶，三個(gè)指標(biāo)交接得到的客戶可定為重點(diǎn)客戶!

　　除此之外，會(huì)員管理軟件會(huì)員消費(fèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行分析，通過(guò)此報(bào)表我們可以得到兩個(gè)數(shù)據(jù)，一個(gè)是會(huì)員一個(gè)時(shí)間段商品消費(fèi)的數(shù)量，一個(gè)是會(huì)員一個(gè)時(shí)間段產(chǎn)品消費(fèi)總金額，通過(guò)這兩個(gè)數(shù)據(jù)，我們都可以很容易得到排名前100、或者前200的 會(huì)員，通過(guò)這兩個(gè)數(shù)據(jù)篩選選擇，我們基本就可以得到一批核心會(huì)員。

　　通過(guò)這兩大分析，可以準(zhǔn)確得到了我們最具價(jià)值、最核心的會(huì)員了，對(duì)于重點(diǎn)會(huì)員我們應(yīng)該進(jìn)行重點(diǎn)培養(yǎng)，進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，從而挖掘他們最大的潛力;對(duì)于流失的會(huì)員，我們也不能放任由之，而是應(yīng)該把這批會(huì)員重新?lián)炱饋?lái)，通過(guò)促銷活動(dòng)激發(fā)顧客再次來(lái)店消費(fèi)的欲望，贏得顧客忠誠(chéng)度。