免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)如何構(gòu)建會(huì)員管理體系?
2020-12-07 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:免費(fèi)會(huì)員管理系統(tǒng)是一款協(xié)助商家合理高效管理、營(yíng)銷會(huì)員的管理軟件,商家可以借助系統(tǒng)對(duì)會(huì)員畫像、消費(fèi)周期、消費(fèi)水平、消費(fèi)項(xiàng)目、基本資料、消費(fèi)記錄、儲(chǔ)值額度、積分余額等進(jìn)行統(tǒng)一管理分析,從而掌握門店會(huì)員的消費(fèi)偏好、消費(fèi)特征、個(gè)性需求。愈來(lái)愈多的商家漸漸意識(shí)到花費(fèi)在開拓新客戶的成本預(yù)算,遠(yuǎn)比維護(hù)忠誠(chéng)會(huì)員要來(lái)的高。與其耗費(fèi)巨大的成本來(lái)吸引新顧客到店,還不如先好好的維系有潛力的的老顧客、低活躍度的會(huì)員。
通過(guò)會(huì)員裂變,以老帶新,門店采取“以老帶新”的會(huì)員推薦方式開拓新會(huì)員,通過(guò)連鎖門店會(huì)員管理系統(tǒng),設(shè)置推薦積分獎(jiǎng)勵(lì),新會(huì)員注冊(cè)并填寫推薦人信息,推薦人獲得獎(jiǎng)勵(lì)積分。這樣的方式,能夠有效地鼓勵(lì)老會(huì)員向身邊的潛在用戶推薦店鋪,間接提升客戶對(duì)店鋪的信任感,也有助于口碑的傳播,并吸引更多的非會(huì)員顧客辦理會(huì)員享受專屬權(quán)益。采取這種方式獲取的會(huì)員客戶,更具有營(yíng)銷價(jià)值,購(gòu)買欲望更強(qiáng)烈,其消費(fèi)屬性決定了其成為優(yōu)質(zhì)會(huì)員的潛質(zhì),門店在開展會(huì)員營(yíng)銷時(shí),可著重關(guān)注這個(gè)群體。
但門店也切不可忽視老會(huì)員的維護(hù),當(dāng)積累一定數(shù)量的會(huì)員客戶之后,連鎖門店需要轉(zhuǎn)移營(yíng)銷重心,著重維護(hù)老會(huì)員,培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)會(huì)員,以此維持門店穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)發(fā)展。通過(guò)微信積分會(huì)員管理系統(tǒng)的會(huì)員營(yíng)銷功能,能夠幫助商家高效、專業(yè)的完成這份工作。
連鎖會(huì)員管理系統(tǒng)會(huì)員管理不是簡(jiǎn)單地記錄一下顧客的信息,而是要通過(guò)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析,最終建立顧客與門店之間新的連接關(guān)系,這種關(guān)系要比產(chǎn)品提供者和購(gòu)買者的關(guān)系更加復(fù)雜。市面上主流觀點(diǎn)認(rèn)為,會(huì)員是店鋪的支持者,會(huì)員與門店之間不再只是一次性的消費(fèi)關(guān)系。因此,門店在構(gòu)建會(huì)員管理體系時(shí),必須要牢記從改變門店和會(huì)員之間的關(guān)系開始。
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