客戶檔案管理系統(tǒng)幫助會(huì)員實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷?
2020-07-30 來源:店盈易 點(diǎn)擊:會(huì)員信息幫助會(huì)員實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷
1、記錄客戶信息:這是會(huì)員管理系統(tǒng)基本的功能,對(duì)于商家來說維持運(yùn)營(yíng)的核心是客戶,所以在記錄會(huì)員信息時(shí)越詳細(xì)越好,只有當(dāng)你比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手了解客戶信息越多,根據(jù)信息可以對(duì)會(huì)員進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷,所帶來的價(jià)值才會(huì)越大。
2、分類管理:商家根據(jù)會(huì)員信息對(duì)會(huì)員做好分類,方便管理的同時(shí)還可節(jié)省一定的成本,也能保證為每個(gè)會(huì)員提供的服務(wù)剛好是需要的。
3、等級(jí)分級(jí):根據(jù)會(huì)員的消費(fèi)能力、客單價(jià)、進(jìn)店頻率進(jìn)行等級(jí)分級(jí),有針對(duì)性的推薦產(chǎn)品、服務(wù)及營(yíng)銷方案。
4、生日提醒:當(dāng)會(huì)員生日時(shí)送上祝福或者還可附帶贈(zèng)送禮品,讓客戶感受到作為會(huì)員的待遇,才能對(duì)商家保持一定的忠誠(chéng)度。
5、積分兌換:在會(huì)員積分管理系統(tǒng)功能中,可對(duì)會(huì)員積分進(jìn)行設(shè)置,當(dāng)積分達(dá)到一定的額度之后,可兌換成會(huì)員等級(jí)提升、獎(jiǎng)品或是優(yōu)惠券等,對(duì)會(huì)員營(yíng)銷起到了非常好的作用。(會(huì)員系統(tǒng))
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