會(huì)員卡管理軟件是如何實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷管理平臺(tái)?
2017-03-02 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊: 僅依靠傳統(tǒng)的銷售模式已經(jīng)無(wú)法滿足于市場(chǎng)了,就比如說(shuō),現(xiàn)在基本上每家零售企業(yè)都推出了會(huì)員制,會(huì)員制是一種可以增加顧客粘著性的方法。通過(guò)會(huì)員卡優(yōu)惠,促銷等政策來(lái)提高會(huì)員的活躍度。但是僅僅這樣就可以讓企業(yè)在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的市場(chǎng)中脫穎而出嗎?
答案當(dāng)然是不能,前面我們也說(shuō)了,這是個(gè)依附于大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷的時(shí)代,所以,如何做到會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷,才是企業(yè)的發(fā)展之源。
說(shuō)到會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷不得不說(shuō)的是會(huì)員卡管理軟件RFM模型。那么,什么是RFM模型呢?
RFM模型是用來(lái)衡量客戶價(jià)值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段。
R:最近一次消費(fèi)(Recency):表示顧客購(gòu)買的時(shí)間有多遠(yuǎn)。
F:消費(fèi)頻率(Frequency):表示顧客在時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的次數(shù)。
M:消費(fèi)金額(Monetary):表示顧客在時(shí)間內(nèi)購(gòu)買的金額。
這三個(gè)要素構(gòu)成了消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析最好的指標(biāo)。
通過(guò)這三個(gè)指標(biāo),我們可以分析出會(huì)員的消費(fèi)能力,依據(jù)消費(fèi)能力進(jìn)行一些物品及價(jià)格的調(diào)整,來(lái)增加會(huì)員的消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)力度。同時(shí),可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析判斷出會(huì)員們大多集中在哪些時(shí)段消費(fèi),消費(fèi)的商品主要是哪些,距離上一次消費(fèi)間隔多長(zhǎng)等等。這些分析數(shù)據(jù)都能讓商家快速精準(zhǔn)的對(duì)自己的商業(yè)策略進(jìn)行調(diào)整,根據(jù)會(huì)員的不同消費(fèi)能力、消費(fèi)需求等進(jìn)行不同商品的推送、宣傳。從而增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度,并促進(jìn)會(huì)員的消費(fèi),達(dá)到占有市場(chǎng)最大化的效果。
這樣的效果我們稱之為大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷,類似的案例我們可以從各大電商平臺(tái)或者網(wǎng)站上看到,你會(huì)發(fā)現(xiàn)你登陸的首頁(yè)推送的東西一般都是近期消費(fèi)或者近期瀏覽過(guò)的商品,而這樣的效果就是通過(guò)收集日常的會(huì)員消費(fèi)及瀏覽情況進(jìn)行數(shù)據(jù)分析得出的結(jié)果。
當(dāng)然,僅僅知道分析方法而沒(méi)有有效的數(shù)據(jù)管理分析工具同樣也是心有余而力不足,而店盈易會(huì)員卡管理軟件就可以讓這些輕松實(shí)現(xiàn)。全面的會(huì)員管理,多維度的分析報(bào)表,輕松實(shí)現(xiàn)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷,讓企業(yè)贏在起跑線上。
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