會員卡管理軟件如何提高門店會員忠實(shí)度?
2022-03-29 來源:店盈易 點(diǎn)擊:會員制是永恒的、重要的和強(qiáng)大的。會員經(jīng)濟(jì)已經(jīng)應(yīng)運(yùn)而生,且呈蓬勃之勢。門店想要更好的發(fā)展,就需要利用會員卡管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)制定正確的戰(zhàn)略和策略,鼓勵會員養(yǎng)成經(jīng)常與門店互動的習(xí)慣。這一切首先要從新會員高效入會開始。成功的入會過程有三個關(guān)鍵步驟,第一,消除障礙;第二,立即傳遞價(jià)值;第三,獎勵符合你期待的行為。
提升會員粘性,培養(yǎng)客戶忠誠度。通過與會員保持互動,給予會員優(yōu)惠來加強(qiáng)會員對店鋪的購物依賴。店鋪與會員互動交流,推動產(chǎn)品發(fā)展。老顧客對于店鋪產(chǎn)品、文化理念更容易接受,所以店鋪營銷活動的展開相比較新顧客來說更容易。精準(zhǔn)化營銷,銷售更輕松。通過管理分析會員資料,以此匹配精準(zhǔn)對象,讓活動營銷更高效,店鋪銷售更輕松。
通過會員管理系統(tǒng)的短信營銷功能,商家可以隨時將店鋪的動態(tài)信息發(fā)送到會員手機(jī)上,讓會員及時知曉商家的活動信息。顧客注冊會員時,商家還可以引導(dǎo)顧客關(guān)注商家微信公眾號,這樣就可以隨時給顧客推送店鋪的相關(guān)信息,不斷提高會員的忠誠度。
而且,新客戶的獲取和老客戶的流失對店鋪的發(fā)展有很大的影響。商家通過系統(tǒng)建立自己的私域流量池,就可以很好地解決客戶流失問題。新客和客都可以通過運(yùn)營私域流量有效促進(jìn)溝通,增加客戶粘性和忠誠度,從而保證顧客不易流失。
一個強(qiáng)大的會員忠誠度提升計(jì)劃是需要落實(shí)三個法則,分別是第一,讓會員容易融入集體;第二,為會員提供個性化服務(wù);第三,提高會員的參與度。真正的忠誠度提升計(jì)劃不僅僅是持續(xù)提供折扣,引誘會員去購物,還應(yīng)該表現(xiàn)出對會員本人或?qū)δ臣碌膹?qiáng)烈支持,不要讓會員覺得門店只在意他們買了多少,再拿免費(fèi)贈品隨便打發(fā)他們。忠誠度提升計(jì)劃是需要發(fā)揮創(chuàng)意性的。記住,別人會模仿你,所以保持創(chuàng)新很重要。利用微信會員卡管理系統(tǒng)掌握客戶的數(shù)據(jù)是一種競爭優(yōu)勢,所以我們需要將重點(diǎn)放在創(chuàng)造個性化的客戶體驗(yàn)和業(yè)務(wù)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上。
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