汽車美容店如何快速提高會員卡使用率?
2016-12-15 來源:店盈易 點(diǎn)擊: 會員卡有種種好處,比如:提高資金利用率、提高客戶忠誠度等;但是很多商家只是跟風(fēng)的去做會員卡,沒有一個(gè)整體的方案,對服務(wù)業(yè)也只是僅僅是積分打折的概念而已,這種形式容易模仿,會員卡的使用率不高,在市場上并沒有核心競爭力!所以提高會員卡使用率,增強(qiáng)會員卡營銷力也是很關(guān)鍵的,那么商家怎么做呢?
1、學(xué)會量化數(shù)據(jù)
對于積分返現(xiàn)、抵現(xiàn)金、贈品,很多會員覺得很虛,心中沒有具體概念。我們很多人有會員卡,超市的、化妝品店的、披薩店的、服裝店的等等,但是很少去用,更別說積分多少,因?yàn)樵跁T心目中,這個(gè)積分返還太遠(yuǎn),也太虛。就如100元的5%和現(xiàn)金5元,一定是后者更讓顧客感覺直接。所以我們應(yīng)該將我們的增值服務(wù)定期量化給會員。
比如會員卡系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)顧客平均每月消費(fèi)500元,我們可以系統(tǒng)提醒會員:“尊敬的***會員,您好,感謝您對我們一直以來的**的厚愛,溫馨提示:您目前每個(gè)月平均消費(fèi)500元,現(xiàn)積分***,如繼續(xù)常規(guī)消費(fèi),一年將獲得積分*****,年底直接換取價(jià)值200元一條龍汽車美容套餐(產(chǎn)品任意選擇),如果每個(gè)月消費(fèi)800元,一年獲得積分*****,年底直接兌換取價(jià)值500元汽車深度清潔一次(產(chǎn)品任意選擇),祝愿你購物愉快!”我們的會員收到短訊是不是會感覺消費(fèi)目標(biāo)更明確和心理更踏實(shí)呢?!
2、會員獨(dú)享權(quán)利
汽車美容店為會員卡消費(fèi)者專門設(shè)置汽車美容套餐,從而提高用戶粘度!
案例:某汽車美容店20款會員獨(dú)享服務(wù)項(xiàng)目,會員享受更優(yōu)質(zhì)服務(wù)。譬如,漆面處理300元,會員享價(jià)200元;價(jià)格歧視不同,促進(jìn)消費(fèi)者辦卡與消費(fèi)欲望!
3、升級會員體系,建立戰(zhàn)略聯(lián)盟
現(xiàn)在激烈競爭的市場早已不是你爭我搶,而是雙贏的局面。連鎖不就是最好的例子嗎?當(dāng)初很多連鎖店要求一個(gè)城市就一個(gè),后來發(fā)現(xiàn)一個(gè)城市只要不超過商圈,不形成內(nèi)部競爭,幾個(gè)連鎖店并存,生意不僅僅不受影響,反而都有提升。
現(xiàn)在人們手中都擁有多種名目的會員卡,每次出門全部攜帶又很不方便,不帶又怕萬一買東西有優(yōu)惠沒得用,給消費(fèi)者的消費(fèi)其實(shí)帶來了很多不便之處。如果將不同行業(yè)的企業(yè)的會員卡合并起來,為會員提供服務(wù)。會員只要是其中一家企業(yè)的會員就可以使會員卡在不同行業(yè)的指定公司享受會員服務(wù),那就會方便好多,一卡在手,就能享受多家店鋪的優(yōu)惠。
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