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會員積分軟件中出現(xiàn)會員卡號不存在?怎樣解決?
2016-09-26 來源：店盈易 點擊：
店盈易會員積分軟件出現(xiàn)問題：在前臺刷儲值卡后，系統(tǒng)提示：“會員卡號不存在”，應(yīng)該如何解決?
店盈易解答：出現(xiàn)這種提示后可以再刷一次卡，如果仍然出同樣的提示，則說明在會員后臺數(shù)據(jù)庫中沒有找到該卡的信息。可能的原因是：
1、如果其他卡在本收款臺可正常使用，則說明該卡有問題，可能是該卡在我們系統(tǒng)中注冊的，但是沒有在我們的會員積分軟件中進行寫卡操作(如果卡片中已經(jīng)有磁條信息，長度小于32位，說明可能是在卡片出廠時寫上的)，也可能是已經(jīng)掉磁了。如果是掉磁了，處理方法是：
(1)請到服務(wù)臺進行重寫卡操作，寫完后一定要進行讀卡，確認卡面號正確。會員系統(tǒng)上線運行后，對卡的所有操作都必須在我們海信的會員積分軟件中進行，一定不要在老系統(tǒng)中寫卡。
(2)如果重寫卡時也找不到該卡，則說明該卡還沒有注冊發(fā)行或者已經(jīng)使用完畢并從會員系統(tǒng)中刪除了，該卡不能正常使用，請與發(fā)卡處聯(lián)系。
2、如果該卡在其他收款臺可正常使用，本收款臺刷所有的卡都出同樣的提示，則說明讀卡器設(shè)置有誤或者已經(jīng)損壞。處理辦法是：
(1)更換讀卡器試一下。
(2)如果還不行，打開記事本，將磁條信息刷到記事本中，看看有無異常字符，比如存在全角字符等，如果看不出異常則將該磁條信息保存起來并發(fā)給軟件提供商。
溫馨提示：更多疑難問題可以詳細咨詢于客服！
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