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    店鋪會員活躍度如何衡量?

    2017-06-23   來源:店盈易   點擊:

      QQ會員活躍度可用等級衡量,網(wǎng)站用戶活躍度可以看停留時間和次數(shù),微信群活躍度可看加群人數(shù)和討論熱度等,那么店鋪會員活躍度應(yīng)該如何衡量呢?店盈易會員卡系統(tǒng)具備客戶活躍度分析體系,以RFM為基準(zhǔn)衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力,將店鋪會員進行以下細分方式:

      1、R(recency):消費間隔,最近一下消費
    統(tǒng)計不同消費間隔的顧客數(shù)量

      店盈易會員活躍度分析系統(tǒng)統(tǒng)計不同消費間隔的顧客數(shù)量,顧客可通過自定義創(chuàng)建日期進行篩選,自動生成消費活躍度比例圖更加直觀明了,消費間隔越小,用戶復(fù)購率越大,粘性越強。

      2、F(frequency):消費次數(shù),消費頻率
    統(tǒng)計顧客在限定期間內(nèi)的消費次數(shù)

      支持多店鋪管理會員,統(tǒng)計顧客在限定期間內(nèi)的消費次數(shù),最常購買的顧客,次數(shù)越高,頻率越高,滿意度也越高。

      3、M(money):消費金額區(qū)間
    不同消費金額區(qū)間顧客數(shù)量

      自定義日期篩選各店鋪不同消費金額區(qū)間顧客數(shù)量,能針對性分析店鋪顧客消費能力。消費金額越高顧客,消費潛力越大,

      這三大因素都可以做為店鋪評估消費者活躍度指標(biāo),三者分析指數(shù)都指向同顧客,這顧客肯定是vip會員,如出現(xiàn)這種情況,店盈易系統(tǒng)該如何幫助店鋪客戶提升留存呢?
    幫助店鋪客戶提升留存方式

      店盈易會員活躍度分析得出結(jié)果能紅色鏈接能指向顧客信息,支持會員信息導(dǎo)出、發(fā)送短信、電子優(yōu)惠券以及發(fā)送活動提醒功能,幫助商家優(yōu)化策略重點加強對此類顧客的維護,讓其創(chuàng)造更多價值。

    上一篇:能查看消費剩余次數(shù)的會員卡管理系統(tǒng)   下一篇:實體店鋪如何實現(xiàn)云會員?

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