店鋪會員活躍度如何衡量?
2017-06-23 來源:店盈易 點擊:QQ會員活躍度可用等級衡量,網(wǎng)站用戶活躍度可以看停留時間和次數(shù),微信群活躍度可看加群人數(shù)和討論熱度等,那么店鋪會員活躍度應(yīng)該如何衡量呢?店盈易會員卡系統(tǒng)具備客戶活躍度分析體系,以RFM為基準(zhǔn)衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力,將店鋪會員進行以下細分方式:
1、R(recency):消費間隔,最近一下消費
店盈易會員活躍度分析系統(tǒng)統(tǒng)計不同消費間隔的顧客數(shù)量,顧客可通過自定義創(chuàng)建日期進行篩選,自動生成消費活躍度比例圖更加直觀明了,消費間隔越小,用戶復(fù)購率越大,粘性越強。
2、F(frequency):消費次數(shù),消費頻率
支持多店鋪管理會員,統(tǒng)計顧客在限定期間內(nèi)的消費次數(shù),最常購買的顧客,次數(shù)越高,頻率越高,滿意度也越高。
3、M(money):消費金額區(qū)間
自定義日期篩選各店鋪不同消費金額區(qū)間顧客數(shù)量,能針對性分析店鋪顧客消費能力。消費金額越高顧客,消費潛力越大,
這三大因素都可以做為店鋪評估消費者活躍度指標(biāo),三者分析指數(shù)都指向同顧客,這顧客肯定是vip會員,如出現(xiàn)這種情況,店盈易系統(tǒng)該如何幫助店鋪客戶提升留存呢?
店盈易會員活躍度分析得出結(jié)果能紅色鏈接能指向顧客信息,支持會員信息導(dǎo)出、發(fā)送短信、電子優(yōu)惠券以及發(fā)送活動提醒功能,幫助商家優(yōu)化策略重點加強對此類顧客的維護,讓其創(chuàng)造更多價值。
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