會員積分營銷系統(tǒng)有哪些功能吸引顧客消費?
2020-09-09 來源:店盈易 點擊:很多門店都采用會員卡進行營銷,推行會員卡主要作用就是吸引新客戶,留住老客戶。在會員卡上印刷公司標(biāo)志或者圖案,為公司形象作宣傳。公司根據(jù)情況可印刷不同的會員卡,享受不同的優(yōu)惠政策,作為一種時尚消費。 那么會員卡在享受優(yōu)惠以外,我們通常還會采取積分的形式來吸引顧客消費,如積分兌獎。(會員積分營銷系統(tǒng))
會員積分營銷系統(tǒng)有什么基本功能?會員管理:包含會員信息查詢,會員基本信息管理等。會員等級、積分、儲值,輕松管理VIP。
1)會員信息管理:整合多角度、全方位的會員基本信息、需求信息、價格信息、聯(lián)系歷史、交易歷史、信用度、忠誠度影響力等;
2)會員接觸管理:最大可能地與會員接觸,通過面對面、電話、短信等傳遞信息,擴大接觸度,增強感情;
3)會員關(guān)懷管理:企業(yè)在特定場合如節(jié)日、生日,制定相關(guān)的關(guān)懷策略,通過短信息、郵件、電話等方式表達會員的人文關(guān)懷,改善與會員的關(guān)系;
4)會員價值管理:會員價值管理是還原積分系統(tǒng)核心,目的是將會員價值最大化。
對于具體的每個會員都會進行量化的價值評估,使企業(yè)很清楚地知道不同會員的價值,例如根據(jù)消費額度、消費方式、信用情況等方式將會員分等級,形成金字塔式的會員等級,對核心的重要客戶進行“精確制導(dǎo)營銷”,而對金字塔底層的會員采取措施刺激其消費,使其成為您的忠誠客戶。對不同的會員級別采取不同的營銷手段,對癥下藥,節(jié)約營銷成本。(會員系統(tǒng))
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