超市會員卡管理系統(tǒng)如何提升會員的粘度?
2022-10-25 來源:店盈易 點擊:一家超市了解會員的購物消費習慣,能夠更好地提高門店的服務(wù),從而提高門店的留存率。但是現(xiàn)實結(jié)果顯示,許多超市都會經(jīng)歷著門店會員流失,門店會員沒有互動這些情況。通過超市會員卡管理系統(tǒng)能夠解決這些會員問題,系統(tǒng)的系列操作,激活一些流失會員再次購買。
管理會員信息:商家在引導顧客注冊辦理會員時,可在會員卡管理系統(tǒng)后臺選擇添加會員,填寫會員詳細信息(包含姓名、性別、聯(lián)系方式以及生日等),方便隨時查詢。會員在門店消費,后臺自動記錄下消費信息,通過統(tǒng)計分析,商家可在會員資料中補充消費喜好、習慣等信息,方便門店制定產(chǎn)品策略,篩選更受市場歡迎的產(chǎn)品及服務(wù)。門店開展會員營銷活動,可以根據(jù)消費頻次、消費金額等對會員進行分類,添加專屬個性化標簽,方便根據(jù)標簽篩選目標會員。
每一個商家的優(yōu)惠券都能激發(fā)用戶的興趣,有的優(yōu)惠券使用率很高,有的則是極低;優(yōu)惠券的分類非常多,品類券、品牌券、通用券、單品券等等,而且很多優(yōu)惠券也是門檻的,不同優(yōu)惠券面向的人群也是會有區(qū)別,想要提高優(yōu)惠券的使用率就必須做精細化運營管理。優(yōu)惠券的使用分為有使用門檻和無使用門檻;通常來說無門檻優(yōu)惠券的優(yōu)惠力度是比較小的。
沉睡喚醒。通過會員卡管理系統(tǒng)服務(wù)、內(nèi)容互動,實現(xiàn)沉睡喚醒促活;活躍度分析報表:方便查看會員消費活躍度分布,一鍵篩選沉睡客戶,通過推送優(yōu)惠活動,或發(fā)放短時效大額優(yōu)惠券進行會員促活;會員列表篩選功能:可根據(jù)最后消費日期、至今未消費天數(shù)等時間維度進行會員篩選,支持群發(fā)短信、電子券、促銷活動等,方便會員跟進維護,減少流失。
會員卡管理系統(tǒng)怎么弄?劃重點,核心就是實現(xiàn)線上線下會員信息同步、運營動作統(tǒng)一,精準地定位粉絲屬性。在會員經(jīng)濟大浪潮下,更需要通過一套好的會員卡管理系統(tǒng)抓住用戶需求,提高用戶粘性和對品牌的忠誠度。
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