會(huì)員系統(tǒng)顧客注冊(cè)和客戶維護(hù)更方便?
2023-08-07 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:店盈易會(huì)員系統(tǒng),致力于幫助商家建立完善的會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng),系統(tǒng)涵蓋從拓客引流、客戶留存、促活喚醒、消費(fèi)復(fù)購(gòu),到店務(wù)管理的一站式私域流量營(yíng)銷閉環(huán),實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,提升客戶忠誠(chéng)度及業(yè)績(jī),此外系統(tǒng)還包含PC端、微信端、手機(jī)APP、小程序商城、進(jìn)銷存ERP、智能收銀、移動(dòng)支付等場(chǎng)景應(yīng)用。
伴隨著美容行業(yè)的高速發(fā)展,美容行業(yè)內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈,就是客戶消費(fèi)的競(jìng)爭(zhēng),美容行業(yè)的會(huì)員信息管理,會(huì)員儲(chǔ)值卡管理,會(huì)員面護(hù)卡管理、身體卡計(jì)次消費(fèi)管理;統(tǒng)計(jì)會(huì)員消費(fèi)情況以及老會(huì)員有多久未在本店進(jìn)行充值消費(fèi);員工管理,計(jì)算員工月提成;店盈易會(huì)員系統(tǒng)設(shè)計(jì)界面美觀,操作簡(jiǎn)單,并且一些人性化的客戶關(guān)懷功能是很多美容店老板的最愛(ài)。
會(huì)員系統(tǒng)從顧客注冊(cè)開(kāi)始,到之后的一次次消費(fèi)活動(dòng)中,顧客的年齡,性別,購(gòu)買商品,商品喜好等詳細(xì)信息都會(huì)被記錄下來(lái),門店可以根據(jù)會(huì)員需求或者是年齡,性別進(jìn)行會(huì)員分類,進(jìn)行有針對(duì)性的管理,這樣可以幫助門店進(jìn)行長(zhǎng)期會(huì)員維護(hù),從而發(fā)展成門店的忠實(shí)粉絲。會(huì)員檔案系統(tǒng)記錄會(huì)員信息,支持自定義標(biāo)簽設(shè)置,客戶畫像更精準(zhǔn);可根據(jù)會(huì)員等級(jí)、狀態(tài)、最后消費(fèi)日期等維度進(jìn)行會(huì)員篩選查詢,支持批量操作或信息導(dǎo)出,客情維護(hù)更精準(zhǔn)高效。
口碑比較好的美發(fā)門店,往往人滿為患,排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng),顧客沒(méi)有耐心等等,無(wú)論是對(duì)美發(fā)門店,還是對(duì)顧客來(lái)說(shuō),都是一種傷害,顧客無(wú)法享受到舒心的服務(wù),門店也面臨會(huì)員流失的風(fēng)險(xiǎn)。等顧客預(yù)約好之后,門店那邊就可以知道哪個(gè)時(shí)間段有哪些的會(huì)員需要到店消費(fèi)。合理的安排好服務(wù)人員,給客戶更好的體驗(yàn),讓客戶減少等待的苦惱,也可以合理的分配店里面的資源,以此提升服務(wù)質(zhì)量。
店盈易會(huì)員系統(tǒng)普通的電話預(yù)約對(duì)于許多門店來(lái)說(shuō)并不方便,而且前臺(tái)人員也很難在短時(shí)間內(nèi)就搞清楚員工的排班情況,如果預(yù)約好了,到時(shí)候還出現(xiàn)時(shí)間上的沖突,只會(huì)讓顧客消費(fèi)體驗(yàn)更差。因此,預(yù)約消費(fèi)也得采用一定的技術(shù)手段,使用會(huì)員管理軟件,采用線上預(yù)約,就可以有效培養(yǎng)顧客的預(yù)約消費(fèi)習(xí)慣,然后解決這個(gè)痛點(diǎn)問(wèn)題了。首先讓顧客關(guān)注公眾號(hào),登錄小程序,在公眾號(hào)或者是小程序上綁定已有的會(huì)員卡或者是申請(qǐng)成為會(huì)員,之后就可以根據(jù)自己的時(shí)間,選擇預(yù)約詳情,預(yù)約成功后會(huì)員可以看到自己的預(yù)約記錄清單,能清楚知道什么時(shí)候需要到哪里消費(fèi),提前安排好時(shí)間。
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