會(huì)員系統(tǒng)排名營(yíng)銷維護(hù)客戶提升客戶體驗(yàn)?
2022-12-15 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:店盈易會(huì)員系統(tǒng)排名,致力于幫助商家建立完善的會(huì)員營(yíng)銷管理系統(tǒng),系統(tǒng)涵蓋從拓客引流、客戶留存、促活喚醒、消費(fèi)復(fù)購(gòu),到店務(wù)管理的一站式私域流量營(yíng)銷閉環(huán),實(shí)現(xiàn)門店會(huì)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理,提升客戶忠誠(chéng)度及業(yè)績(jī),此外系統(tǒng)還包含PC端、微信端、手機(jī)APP、小程序商城、進(jìn)銷存ERP、智能收銀、移動(dòng)支付等場(chǎng)景應(yīng)用。
大部分商家在選擇營(yíng)銷維護(hù)客戶的時(shí)候,通常都會(huì)選擇借助微信會(huì)員管理軟件進(jìn)行操作,也就是微信和會(huì)員系統(tǒng)排名對(duì)接。一次性吸引會(huì)員前來(lái)兌換甚至是消費(fèi),但不是所有會(huì)員都會(huì)來(lái)參加,導(dǎo)致很多會(huì)員會(huì)錯(cuò)過(guò)活動(dòng),而積分也隨之被清零,所以會(huì)員的參與性與體驗(yàn)度不高,而不愿意消費(fèi)獲得積分,商家不僅不能穩(wěn)固好會(huì)員還會(huì)丟失不少用戶。
客戶預(yù)警/維護(hù)
客戶跟進(jìn)主動(dòng)提醒,不錯(cuò)過(guò)最佳銷售時(shí)機(jī)會(huì)員生日、項(xiàng)目消費(fèi)、電子券到期、回訪提醒等預(yù)警信息系統(tǒng)自動(dòng)推送,方便銷售顧問(wèn)及時(shí)跟進(jìn),客情維護(hù)更高效、有效;客戶跟進(jìn)情況可手機(jī)隨時(shí)添加,支持照片、視頻、文字記錄,方便跟進(jìn)服務(wù)效果,改善服務(wù)質(zhì)量,提升客戶體驗(yàn)。
會(huì)員權(quán)益/留存
會(huì)員特權(quán)提高粘性,更多老客更多復(fù)購(gòu);支持會(huì)員價(jià)、等級(jí)折扣、積分抵現(xiàn)/兌換、生日專享、自助預(yù)約等會(huì)員特權(quán),吸引散客轉(zhuǎn)會(huì)員;提供會(huì)員等級(jí)卡、儲(chǔ)值贈(zèng)送、次卡、時(shí)卡、套餐卡等多種開(kāi)卡模式,滿足商家不同業(yè)務(wù)售卡需求的同時(shí),長(zhǎng)期綁定客戶消費(fèi)。
會(huì)員分析/促活
沉睡客戶/重要客戶,一鍵篩選精準(zhǔn)促活;系統(tǒng)支持先進(jìn)的RFM分析模型,哪些客戶對(duì)業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)最大?哪些客戶有潛力發(fā)展成為大客戶?哪些客戶處于流失的邊沿?相關(guān)數(shù)據(jù)1秒呈現(xiàn);支持按基本信息、消費(fèi)行為、標(biāo)簽分組等不同維度,進(jìn)行會(huì)員篩選,通過(guò)優(yōu)惠券發(fā)放、短信關(guān)懷、促銷活動(dòng)推送等手段,進(jìn)行會(huì)員促活及二次銷售。
當(dāng)使用免費(fèi)會(huì)員系統(tǒng)排名后,顧客通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)成為會(huì)員,可直接通過(guò)微信查看消費(fèi)信息、積分、余額等和商家所有的規(guī)則和優(yōu)惠活動(dòng)等。商家可以通過(guò)微信直接向用戶展示所有信息,即方便商家也方便用戶更容易清晰的了解該品牌。隨時(shí)通過(guò)微信線上發(fā)放優(yōu)惠電子券,節(jié)省了紙質(zhì)優(yōu)惠券費(fèi)用和拓展了優(yōu)惠券發(fā)放量,能夠讓很多的顧客收到電子券前來(lái)消費(fèi)。
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