足浴休閑行業(yè)會(huì)員管理通常存在著各種誤區(qū)，致使會(huì)員管理不到位。店盈易今天給大家收集了常見(jiàn)的誤區(qū)，供大家自查改正。

　　1、多注重開發(fā)新顧客，而忽視了對(duì)老顧客的維護(hù)，也不關(guān)注顧客的流失情況。大家覺(jué)得，每天有新卡現(xiàn)金進(jìn)賬就好。別忘了，一個(gè)老顧客的流失要靠12個(gè)新會(huì)員的銷售額才能彌補(bǔ)。

　　2、不做顧客細(xì)分管理。至少團(tuán)購(gòu)客戶應(yīng)該限定在非黃金時(shí)間，某些小項(xiàng)目客戶，在安排技師和房間時(shí)，也要有些考量。別忽視了對(duì)那些“黃金時(shí)間”的優(yōu)質(zhì)顧客。

　　3、會(huì)員回訪或溝通單一化。說(shuō)實(shí)話，大部分養(yǎng)生館的客服，不愿意進(jìn)房間回訪顧客。你們的回訪制度，基本形同虛設(shè)。即便做了，溝通也沒(méi)有特色，溝通渠道單一。

　　4、顧客的周期性管理誤區(qū)。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，顧客連續(xù)都做98元的項(xiàng)目，做了兩個(gè)月了，第三個(gè)月怎么辦?要不要讓他嘗試一些新項(xiàng)目?我們的附加產(chǎn)品可不可以隨之銷售出去。挖掘不到顧客的附加價(jià)值，又不去做周期觀察，這樣顧客很容易流失。。

　　5、做會(huì)員，只是為了讓人家搞活動(dòng)時(shí)充點(diǎn)錢。本質(zhì)上會(huì)員管理沒(méi)有成為我們養(yǎng)生館的經(jīng)營(yíng)策略。所以，我們一直在模仿，從來(lái)沒(méi)創(chuàng)新。

　　足浴休閑行業(yè)想要更好的做好會(huì)員管理，就最好購(gòu)買一套足浴管理系統(tǒng)，使用系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)也在于，可以通過(guò)詳細(xì)統(tǒng)計(jì)會(huì)員數(shù)據(jù)，從而做好會(huì)員營(yíng)銷。