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完善健全的會員管理體系,提升客戶的生命周期價(jià)值
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打通全域獲客引流,銷售轉(zhuǎn)化提效,客戶運(yùn)營增長閉環(huán)
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一套完整足浴會員管理方案是怎樣的?
2018-08-20 來源:店盈易 點(diǎn)擊:
中型足浴店雖然在利潤上要遠(yuǎn)多于小規(guī)模足浴店,但是在管理上卻不好管理,尤其是會員方面,如果做不好會員管理,則有可能慢慢失去這些顧客。那么,對于足浴店會員管理來講,我們應(yīng)該通過哪些方案來樹立自己的市場品牌地位呢?
首先,一套成熟的會員管理軟件能夠綜合當(dāng)前的地區(qū)環(huán)境和市場環(huán)境具備相應(yīng)功能。在管理會員中,會員卡的出現(xiàn)少不了。會員卡不僅是區(qū)別普通消費(fèi)者和會員身份的象征,同時(shí)也是商家在管理好客戶的一種憑證。對于足浴店來講,會員卡還可以具備儲值的功能,商家提供儲值贈費(fèi)的方式來刺激消費(fèi),激起客戶的充值欲望。我們還可以通過會員的儲值金額來劃分會員的等級,讓高端的客戶身份區(qū)別于其他客戶,感受會員差異化的服務(wù)。
其次,通過會員管理軟件我們可以實(shí)時(shí)記錄好會員消費(fèi)情況。例如,會員每次到店所指定的技師,從而在會員下次到店時(shí)能更快的了解到會員的所需服務(wù),在行業(yè)競爭中率先搶占先機(jī)。
再者,從員工角度考慮而言,足浴會員管理軟件還可以幫助我們在技師的提成上做好統(tǒng)計(jì),根據(jù)客戶所需要的服務(wù)設(shè)置好技師的相應(yīng)提成,對技師的提成自動(dòng)結(jié)算,管理員工簡單方便,這樣在技師月底工資的結(jié)算方面能一目了然,還能劃分好技師的等級,提高技師對于崗位競爭的積極性。
最后,通過會員管理軟件還可以定期向會員發(fā)送促銷短信,刺激會員的消費(fèi)欲望。簡單的操作,降低商家的推廣費(fèi)用,從而精準(zhǔn)的把握住推廣方向。
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