目前很多室內(nèi)兒童樂園商家會員管理存在很多問題，比如：開發(fā)新會員投入占比過度膨脹，舊客戶關(guān)系維護服務(wù)占比緊縮，對會員流失反應(yīng)不敏感等等一系列問題。有效的會員客戶管理，會給兒童樂園增加不小的收益。有朋友問：室內(nèi)兒童樂園如何有效管理會員客戶?

　　(1)高價值會員

　　場地年銷售額貢獻前15%。此類為場地最優(yōu)質(zhì)客群，不僅消費頻次高，消費單價也高，通過系統(tǒng)篩選，盡可能實行“一對一”服務(wù)營銷，在客戶生日前郵寄生日體驗券或郵寄其他禮品等。

　　(2)高單價會員

　　半年內(nèi)平均有效消費排名前15%。單次到店消費大大高于人均金額。此類會員屬于高端客戶，近期內(nèi)平均消費頻率及消費金額都很高的客戶，我們要提供個性化的感動服務(wù)及特殊優(yōu)先待遇，高單價會員更是我們2/8客戶人群，不建議不對他們做活動優(yōu)惠。

　　(3)高忠誠度會員

　　場地年銷售額貢獻前50%，二次到店消費的間隔不超過30天。此類為場地的主流客戶，也是老顧客，消費頻率高且又有一定的消費能力。所以，我們要不時推出新出產(chǎn)品來吸引人群。比如，通過系統(tǒng)在淡季設(shè)定滿贈、滿減等營銷手法來提升購買率。

　　(4)低價高頻次會員

　　場地通過營銷獲取的收益排名前15%。此類會員單次消費金額較低但頻次較高，屬于貪小便宜但又有一定消費能力的客群。我們可以通過系統(tǒng)篩選，對他們多做營銷活動，并做出適時提高他們的消費金額限度，利用讓他們推廣樂園場地知名度。