足浴店管理系統(tǒng)解決門店兩大管理難題
2018-07-16 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:店盈易足浴店管理系統(tǒng)有著多年的行業(yè)發(fā)展資歷,服務(wù)了眾多的足浴門店,有個(gè)人開的單店,也有連鎖型足浴店,其中不煩有全國(guó)知名的大品牌。在為他們服務(wù)的過(guò)程中,為它們解決連個(gè)會(huì)員和顧客兩大管理難題。
一、解決會(huì)員顧客管理問(wèn)題
客戶管理欠規(guī)范,銷售人員自行建立客戶資料,服務(wù)知識(shí)庫(kù)無(wú)法系統(tǒng)建立,如此一來(lái),企業(yè)缺乏完整的數(shù)據(jù)及統(tǒng)一的數(shù)據(jù)管理。不僅對(duì)潛在客戶的分析造成困難,容易造成客戶流失;對(duì)企業(yè)開拓市場(chǎng)的方向更是無(wú)從確定。
客戶數(shù)量多,以至服務(wù)過(guò)程陷入混亂,服務(wù)質(zhì)量和效率、服務(wù)流程無(wú)法以追求客戶滿意度為工作重點(diǎn)。在對(duì)客戶的跟進(jìn)過(guò)程,沒有準(zhǔn)確及時(shí)的信息記錄,對(duì)客戶信息難以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、全面的分析;客戶意見無(wú)法全部收集匯總并及時(shí)反饋得到解決。
二、解決員工管理問(wèn)題
沒有對(duì)員工進(jìn)行系統(tǒng)的管理,業(yè)務(wù)人員流失,人員變動(dòng),導(dǎo)致客戶信息的丟失,客戶往來(lái)郵件保存過(guò)于分散,主管無(wú)法及時(shí)準(zhǔn)確了解銷售進(jìn)程和員工給予客戶的承諾。
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