足浴店顧客的回頭率是影響生意好壞的關(guān)鍵，只有把顧客的忠誠(chéng)度提升上去了，才能增加回頭客的數(shù)量。那么提高足浴店顧客回頭率有哪些方法那?店盈易足浴管理系統(tǒng)給大家介紹9點(diǎn)。

　　一、站在顧客的角度

　　在進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目介紹時(shí)，要先衡量自己的服務(wù)項(xiàng)目，然后再推銷。但不要忘了站在顧客的立場(chǎng)上真心實(shí)意地檢查我們的服務(wù)項(xiàng)目是否實(shí)惠。有時(shí)哪怕我們推銷的項(xiàng)目可以多做一會(huì)，站在顧客角度他今天得了大便宜，也是很高興的。

　　二、積極主動(dòng)地關(guān)注我們的顧客

　　顧客平時(shí)感冒了怎么辦，喝酒多了怎么辦，過(guò)生日了怎么辦，這些基本服務(wù)店里是一定要做的。

　　在技術(shù)上，反射區(qū)配區(qū)，對(duì)方身體的變化都是我們要關(guān)注的點(diǎn)。只要客人一表示有什么問(wèn)題，就要盡力幫助?？腿讼M(fèi)后如果有能力，應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)回訪。

　　三、鎖定會(huì)員顧客

　　會(huì)員鎖定是很多店鋪都想做的。未來(lái)的會(huì)員管理分兩塊：一塊在互聯(lián)網(wǎng)線上，一塊才是實(shí)體。別忘了，有關(guān)注才有交易。

　　這次你沒(méi)辦卡，沒(méi)關(guān)系，我拉了個(gè)點(diǎn)鐘。這次你沒(méi)辦卡，沒(méi)事的，你關(guān)注了我們的公眾號(hào)。不要過(guò)于強(qiáng)制推銷，顧客很反感的。

　　四、了解顧客真正想要什么

　　門店要想抓住顧客的心，就要將體貼的服務(wù)做到客人的興奮點(diǎn)上。比如，有一位老顧客在做足療時(shí)曾說(shuō)自己討厭吵鬧，喜歡安靜，技師當(dāng)時(shí)就將這一點(diǎn)記下來(lái)。

　　等他下次來(lái)時(shí)，接待上去很自然地說(shuō)：“李小姐，我們二樓的包間都是單人的，非常安靜，我?guī)^(guò)去吧。”沒(méi)有親自要求而已經(jīng)安排好了，這位顧客自然喜出望外。

　　五、建立顧客的管理檔案

　　技師要有技師自己的顧客檔案，客服要有客服的，店方呢，就定期把這些顧客會(huì)員資料進(jìn)行整理分析。

　　下次顧客來(lái)時(shí)盡量能按照他的喜好安排房間、項(xiàng)目、技師、茶水、小吃。其實(shí)多了以你也做不了，這里面能做出一兩條就不錯(cuò)了。

　　六、反預(yù)約，沉睡會(huì)員喚醒

　　做好了上一步，你有了充足的數(shù)據(jù)(要不人們看好未來(lái)的健康數(shù)據(jù)管理呢)，哪些顧客多久沒(méi)來(lái)了，該怎么聯(lián)系，發(fā)什么信息，怎么邀請(qǐng)，是讓其免費(fèi)體驗(yàn)一次，還是承諾他過(guò)來(lái)消費(fèi)你贈(zèng)送項(xiàng)目，這些你都有底了然后安排人員排兵布陣就是了。