汽修廠管理做會(huì)員模式怎樣?眾所周知，洗車項(xiàng)目是屬于剛需，大概沒有洗車店不用會(huì)員模式去經(jīng)營(yíng)吧，然而隨著互聯(lián)網(wǎng)的大趨勢(shì)下，洗車店紙質(zhì)版會(huì)員卡慢慢沒什么人使用了，因?yàn)樾畔⑼扑偷姆绞诫S著微信和公眾號(hào)的深入人心，隨身的智能手機(jī)和軟件系統(tǒng)可以相互推送信息，服務(wù)信息變得越來越透明。車主們非常享受這種便捷的方式，而且省略掉很多繁瑣環(huán)節(jié)。那么汽修廠如果也做會(huì)員管理系統(tǒng)的模式去經(jīng)營(yíng)會(huì)怎樣呢?

　　首先像傳統(tǒng)洗車店會(huì)員模式那種，就是方便供需雙方的消費(fèi)和收銀工作，那么會(huì)員卡的意義就僅僅在這個(gè)層面么?大部分的人對(duì)會(huì)員都會(huì)有這樣的誤區(qū)，充錢辦卡、打折消費(fèi)，雙方互取所需，無其他價(jià)值。有沒有想過消費(fèi)者憑什么會(huì)去辦卡，會(huì)真的喜歡這種方式嗎?

　　作為現(xiàn)今的綜合汽修廠，會(huì)員模式其實(shí)是客戶管理中的一種方式，是從淺層次的客戶分類開始的，優(yōu)質(zhì)客戶的判斷依據(jù)大概是來店次數(shù)比較多，消費(fèi)項(xiàng)目比較多，愿意聽從業(yè)務(wù)員的建議，付款比較及時(shí)等，那么會(huì)員其實(shí)是客戶管理的漏斗，滿足會(huì)員客戶的條件并不是沖著優(yōu)惠來的客戶，而是追求或愿意得到品質(zhì)服務(wù)的客戶，汽修廠一旦準(zhǔn)備開始著手搞運(yùn)用汽修廠會(huì)員管理系統(tǒng)做會(huì)員模式，首當(dāng)其中的一定是先把原有的客戶進(jìn)行分類。然后把會(huì)員能得到的利益明確的表達(dá)出來，但一定不是這個(gè)也優(yōu)惠，那個(gè)也免費(fèi)，那你不僅后續(xù)沒法服務(wù)好這些用戶，更加會(huì)讓自己本應(yīng)得到的收益白白放棄。

　　汽修廠會(huì)員管理系統(tǒng)模式是怎樣操作的?

　　首先我們會(huì)從車主需求為出發(fā)點(diǎn)，全面滿足車主三個(gè)方面的需求：服務(wù)的方便性、實(shí)惠性以及尊貴性。

　　第一、只要加入會(huì)員即可在任意一家服務(wù)站享受免費(fèi)終身車輛檢測(cè);會(huì)員生日當(dāng)天維修保養(yǎng)工時(shí)5折;維修中20公里免費(fèi)送客服務(wù);保修外免費(fèi)道路救援等多項(xiàng)權(quán)益，服務(wù)過程中的每個(gè)環(huán)節(jié)都能享受到這些優(yōu)惠權(quán)益。

　　第二、積分可以當(dāng)現(xiàn)金使用，一百個(gè)積分對(duì)應(yīng)一塊錢，在網(wǎng)上商城可以消費(fèi)，也可以用來抵扣 4S店維修/保養(yǎng)等費(fèi)用。首先是車主可以很方便獲得積分，車主與4S店打交道的每一個(gè)觸點(diǎn)上都可以獲得，這樣就非常實(shí)惠。

　　第三、尊貴型的服務(wù)，我們發(fā)現(xiàn)有不少的客戶，并不在乎你給他多少積分。要深度挖掘客戶需求，發(fā)現(xiàn)客戶更注重一體化服務(wù)體驗(yàn)，在服務(wù)站推出了集道路救援、維修、送客為一體的一站式服務(wù)，成為金卡及以上會(huì)員可以獲得這類特殊的尊享服務(wù)，例如客戶車輛出現(xiàn)問題，200公里內(nèi)服務(wù)站可以 提供 24小時(shí)免救援 費(fèi)的 外出服務(wù)(不含配件費(fèi) 、工時(shí)費(fèi))，送修同時(shí)會(huì)獲得 9折以上不等的維修工時(shí)折扣，最后服務(wù)站會(huì)征求客戶意見后派車將客戶送至 20公里以內(nèi)位置 ，不管是客戶的回家或交通樞紐站點(diǎn)，讓客戶體驗(yàn)到了一站式的尊貴服務(wù)過程。

　　總之，汽修廠搞會(huì)員管理模式去經(jīng)營(yíng)非常有必要，做服務(wù)行業(yè)，我們一定要站長(zhǎng)客戶的角度去思考問題，然后想方設(shè)法去滿足客戶，提高客戶的服務(wù)體驗(yàn)。實(shí)現(xiàn)我們企業(yè)的盈收目標(biāo)。