洗車店會員卡營銷方案是什么?其實(shí)門店與會員的關(guān)系就像男女關(guān)系一樣，你想和會員長期和睦相處，就要想方設(shè)法去維護(hù)好兩者之間的關(guān)系，以客戶的角度去思考怎么做。下面小編在這里跟大家探討一下。

　　首先會員卡營銷的公式：銷售收入=客戶數(shù)量×每客的銷售收入=客戶數(shù)量×每客消費(fèi)次數(shù)×每客消費(fèi)單價

　　從公式可以看出，要增加銷售收入，就必須增加客戶數(shù)量，每客消費(fèi)次數(shù)及每客消費(fèi)單價。會員卡服務(wù)營銷的目的就是要提高上述三個要素，從而提高整體的收入，簡單理解就是把餅做大，而做大的過程，就是解決如何增加客戶數(shù)量，如何提高客戶消費(fèi)次數(shù)，如何提高客戶消費(fèi)單價的問題。會員制服務(wù)營銷本身的內(nèi)涵就供了一個解決這些問題的較好方案;通過發(fā)展會員并為會員提供差異化服務(wù)的精準(zhǔn)營銷，以提高客戶忠誠度為主要目的進(jìn)行營銷。所以接下來的問題就是如何發(fā)展會員，如何提供差異化服務(wù)和精準(zhǔn)營銷以及提高客戶忠誠度等。

　　營銷第一步：首先實(shí)體店與顧客的相遇，就好比是男女雙方的一見鐘情，當(dāng)顧客對你產(chǎn)生了興趣，就要趁勝追擊，建立聯(lián)系。他叫什么?電話是多少?多大年齡?偏愛什么?討厭什么?消費(fèi)能力如何?

　　這些信息直接關(guān)系到后續(xù)的成交，有些得問，而更多地，需要觀察。你了解對方越多，就越能投其所好，取得進(jìn)一步的接觸機(jī)會。 因此洗車店老板就要多觀察去了解客戶更多信息。

　　營銷第二步：就是會員管理，你的會員特權(quán)有什么好的?可以讓顧客愿意辦理?多數(shù)是以實(shí)惠為切入點(diǎn)，引導(dǎo)顧客辦理會員卡。

　　除此之外，還有如下方面可以納入會員特權(quán)的制定：尊貴感：給會員更高級別的對待，例如機(jī)場的VIP候機(jī)廳;　便利感：給會員更多周邊的服務(wù)，例如小米之家的免費(fèi)貼膜、手機(jī)清洗等;歸屬感：給會員更多體貼的關(guān)懷，例如生日禮物、重要紀(jì)念日禮品等;依賴感：給會員更多持續(xù)的刺激，例如每周定期的優(yōu)惠特權(quán)、消費(fèi)積分的多樣化獎勵等。

　　總體來說一句話，按顧客的喜好豐富自己的差異化服務(wù)，而不是一味增加毫無用處的特權(quán)。有些商家連會員體系也不完善，消費(fèi)積分不透明，積分查詢渠道單一只能通過電話查詢;會員積分只能兌換一些小禮品，意義全無。

　　營銷第三步：顧客辦了會員卡，留了聯(lián)系方式，這個時候千萬不要以為萬事大吉，他就真的成了你的忠實(shí)客戶。你應(yīng)該更加主動的和他保持聯(lián)系，想各種理由和他見面，讓他光臨。注意不要讓客戶感覺是騷擾。

　　營銷第四步：不要失憶——“千萬別把會員資料弄丟!

　　很多門店在選擇會員卡管理軟件的時候很粗放，選擇一款好的會員卡管理系統(tǒng)對門店的會員管理非常重要，如果洗車門店是隨意甚至用手寫記錄或電子表格記錄的方式管理會員信息。這是一個很大的隱患，很容易因?yàn)槿藛T疏忽、電腦故障等情況造成客戶數(shù)據(jù)丟失，從而引發(fā)嚴(yán)重的損失。

　　營銷第五步：重視程度不夠——“千萬別等會員沉睡了再想辦法去喚醒!

　　很多門店會員在店面體驗(yàn)都挺好，就是出店之后缺乏跟進(jìn)，由于每個人的消費(fèi)周期不同，有些長，有些短，時間長了由于靠人工維護(hù)人員疏忽，造成會員淡忘了該品牌，會員進(jìn)入沉睡或流失。