如何選擇一款好的汽車美容會(huì)員管理系統(tǒng)呢
2018-07-10 來(lái)源:店盈易 點(diǎn)擊:首先要考慮會(huì)員管理。為何汽車美容店的員工那么愛(ài)向客戶銷售會(huì)員卡呢?因?yàn)闀?huì)員卡的功效很多,最簡(jiǎn)單的,你有了會(huì)員卡就能享受到很多的優(yōu)惠。在足夠優(yōu)惠的力度下,我們自然就能夠?qū)⑦@些客戶群鎖定,達(dá)到薄利多銷。因此,很多汽車美容店通常也都會(huì)選擇在節(jié)假日的時(shí)候抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行推廣辦卡業(yè)務(wù)。
客戶只需要帶上手機(jī),關(guān)注微信公眾號(hào),登記手機(jī)號(hào)和車牌號(hào),就可以查詢到會(huì)員充值信息、消費(fèi)信息、卡內(nèi)余額或項(xiàng)目等信息。會(huì)員不會(huì)取消關(guān)注,因?yàn)槲⑿艑?duì)會(huì)員有用。當(dāng)門店有活動(dòng)的時(shí)候,可以推送微信文章,會(huì)員對(duì)你服務(wù)滿意,并且活動(dòng)價(jià)格優(yōu)惠,就會(huì)刺激再次購(gòu)買,甚至轉(zhuǎn)發(fā)幫你的門店做宣傳。所以能做會(huì)員卡管理既是做好會(huì)員管理,這個(gè)功能在軟件里一定要非常完善。
其次是會(huì)員管理機(jī)制。會(huì)員機(jī)制是現(xiàn)在很多的汽車美容門店都推廣的機(jī)制,能夠建立健全完善的會(huì)員機(jī)制的汽車會(huì)員管理系統(tǒng),可以使整個(gè)汽車美容店的管理顯得更加的規(guī)范,更加的專業(yè)。所以,每一個(gè)汽車美容店都要根據(jù)會(huì)員管理機(jī)制進(jìn)行操作,不僅整個(gè)消費(fèi)流程特別的清晰明了,在后期的統(tǒng)計(jì)會(huì)員群體或者是有什么新型活動(dòng)時(shí)都可以直接將優(yōu)惠的項(xiàng)目以短信的形式發(fā)送到會(huì)員的手機(jī)上,也方便后期的業(yè)務(wù)進(jìn)行和維護(hù)。
除此之外,還需要注意會(huì)員系統(tǒng)的以下功能:
1、儲(chǔ)值卡功能:客戶充值后在消費(fèi)
2、計(jì)次卡功能:如:洗車次卡
3、套餐卡功能:如洗車和打蠟套餐
4、年卡功能:一年無(wú)限次洗車
5、會(huì)員價(jià):針對(duì)會(huì)員級(jí)別不同的會(huì)員價(jià)
6、積分管理:充值積分、積分兌換
最后系統(tǒng)最好有全自動(dòng)會(huì)員分析功能,自動(dòng)統(tǒng)計(jì)會(huì)員售卡、會(huì)員續(xù)費(fèi)、儲(chǔ)值卡扣消費(fèi)、計(jì)次卡扣消費(fèi),全部報(bào)表自動(dòng)生成,無(wú)須人工操作,報(bào)表還將會(huì)員流失呈于管理員,管理員根據(jù)報(bào)表提示跟蹤回訪客戶!相對(duì)于封閉的會(huì)員卡,可以通過(guò)微信會(huì)員卡盤活客戶資源,有利于二次銷售。
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