汽修店老板們經(jīng)常抱怨顧客少，生意不好做，而且我也嘗試了會(huì)員制顧客管理和微信線上推廣，可為什么日均顧客到店率還那么低。店盈易就來(lái)給大家深入分下為什么汽修店該做的都做了，可以生意還是那么差。

　　1、客戶來(lái)源問題

　　很多汽修店老板自己也不知道客戶怎么來(lái)的，對(duì)于客戶來(lái)源，沒有認(rèn)真分析過原因。反正是客戶主動(dòng)上門了，我只管修好車就行了。這樣做就顯然對(duì)顧客管理不重視，只有清楚了解到每一個(gè)顧客的來(lái)源渠道，我們才能做出新的推廣方向改進(jìn)，有則改之，無(wú)則加勉。

　　2、沒有完整的客戶信息會(huì)員管理軟件

　　對(duì)于顧客資料，有的老板從來(lái)不記錄，就算記錄也只是在手機(jī)或者電話簿簡(jiǎn)單存一下車主姓名和聯(lián)系方式。其實(shí)正確的做法是，在專業(yè)的汽修會(huì)員管理軟件里統(tǒng)計(jì)該車主本身的基礎(chǔ)資料就像建立那樣，和盡量多的聯(lián)系方式，以及車輛信息、上次服務(wù)情況。

　　3、沒有主動(dòng)聯(lián)系客戶和跟蹤客戶的意識(shí)

　　有的汽修店很少主動(dòng)聯(lián)系車主，認(rèn)為車主在不需要修車或保養(yǎng)的情況下，突然打電話顯得有些唐突。既然這樣，可以試試店盈易會(huì)員管理軟件的微信回訪功能，老板把顧客聯(lián)系方式存入軟件后，然后設(shè)置回訪時(shí)間，到期后軟件就會(huì)自動(dòng)給該車主發(fā)送一條售后慰問信息，以此來(lái)加固雙方關(guān)系。

　　4、會(huì)員卡的使用方法有局限性

　　新客戶來(lái)了，怎樣轉(zhuǎn)化為老客戶?最好的做法就是制定一個(gè)會(huì)員卡消費(fèi)制度。向客戶銷售會(huì)員卡。但是現(xiàn)在汽修店采用的會(huì)員卡比較單一，使用方法太局限了，對(duì)客戶的吸引力有限。那就試試現(xiàn)在特別火熱的微信會(huì)員卡，優(yōu)惠、預(yù)充值、積分積攢，這樣虛擬會(huì)員卡一樣都不少。不僅用戶使用方便，而且還能給汽修老板節(jié)省辦卡成本。