汽車美容店如何轉(zhuǎn)化管理洗車客戶?清洗汽車是頻率高、價(jià)格低、剛需的項(xiàng)目，也是汽車美容店必備的項(xiàng)目，也是汽車美容管理集客和車流入口很重要的項(xiàng)目。很多汽車美容店一發(fā)現(xiàn)客流量不多，就通過(guò)免費(fèi)洗車或者降低洗車價(jià)格來(lái)吸引客戶?，F(xiàn)在問(wèn)題來(lái)了，客流量上來(lái)了，但是客戶卻是不穩(wěn)定的，而且洗車營(yíng)業(yè)額也不高。那么把洗車客戶轉(zhuǎn)化過(guò)來(lái)呢?小編給出幾點(diǎn)建議僅供參考。

　　之所以出現(xiàn)這種怪狀，有下面幾個(gè)原因：

　　一：缺少對(duì)消費(fèi)者的分析

　　很多店老板或者銷售員沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者有過(guò)多觀察，不會(huì)判斷車主的消費(fèi)能力、消費(fèi)意識(shí)與消費(fèi)習(xí)慣。

　　二：高估市場(chǎng)需求

　　很多汽車美容投資者認(rèn)為，汽車銷量越來(lái)越高，汽車消費(fèi)不斷升級(jí)，汽車美容需求肯定大。于是，汽車美容店遍地開(kāi)花，造成服務(wù)過(guò)剩，惡性競(jìng)爭(zhēng)，同質(zhì)化服務(wù)嚴(yán)重。

　　三：店面不專業(yè)，缺乏信任要經(jīng)營(yíng)好汽車美容店，專業(yè)技術(shù)，員工素質(zhì)、銷售技能、服務(wù)體驗(yàn)等整合營(yíng)銷氛圍非常重要。

　　四：消費(fèi)者在變現(xiàn)在汽車消費(fèi)觀念在逐步改變，汽車不再是奢侈品或稀罕物，車主在汽車美容、裝飾方面的消費(fèi)越來(lái)越少。汽車更換也頻繁，對(duì)于車主來(lái)講，汽車就是一個(gè)代表工具，很多車主并不是非常在意保養(yǎng)項(xiàng)目。

　　如果想要提高利潤(rùn)，建議做好如下幾點(diǎn)：

　　改變一：結(jié)合需求

　　服務(wù)不能強(qiáng)推，但是結(jié)合客戶需求就能夠巧妙推介。使用車車匯的短信營(yíng)銷功能，結(jié)合對(duì)消費(fèi)者的分析，對(duì)營(yíng)銷短信進(jìn)行自定義編輯，發(fā)送給有需求的指定消費(fèi)者，不需要多費(fèi)口舌，真正需要的客戶當(dāng)然會(huì)前來(lái)消費(fèi)。

　　改變二：分析客戶

　　要想通過(guò)洗車這個(gè)入口做增量?jī)r(jià)值的開(kāi)發(fā)，必須了解客戶的身份或者消費(fèi)能力、消費(fèi)習(xí)慣等，這些都可以通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)反映，車車匯的會(huì)員信息包含所有的消費(fèi)詳情記錄，通過(guò)消費(fèi)記錄商家針對(duì)會(huì)員進(jìn)行不同分級(jí)，設(shè)置折扣信息，投其所好的進(jìn)行推薦，營(yíng)銷過(guò)程會(huì)比較順暢，成功率也會(huì)更高。

　　改變?nèi)荷?jí)店面

　　升級(jí)店面需要從店面形象和專業(yè)性做起，不但要具備汽車美容店面的硬件條件，還要配上專業(yè)工具，提高品牌宣傳。車車匯作為汽車美容會(huì)員管理系統(tǒng)，就是在助力店面管理者做好管理和經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，打造品牌，提升服務(wù)。通過(guò)會(huì)員的洗車管理軟件手機(jī)版給提供給車主預(yù)約到店洗車功能，解決車主洗車煩惱，同時(shí)擴(kuò)展線上店鋪空間，針對(duì)汽車美容店的其他美容養(yǎng)護(hù)服務(wù)或汽車用品可全部上架。