使用汽車會(huì)員維修管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)營(yíng)銷
2018-08-14 來源:店盈易 點(diǎn)擊:(1)提供預(yù)訂服務(wù)
幫助汽車美容店為客戶提供預(yù)訂服務(wù),包括電話預(yù)訂和網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂,以便提早安排工時(shí)、技師,增加工作時(shí)間的有序性。
(2)加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)
汽車美容店利用電商模式加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)質(zhì)量。因?yàn)殡娚棠J娇梢詾槠嚸廊莸甑目蛻艟S護(hù)和管理提供更有效的途徑,同時(shí)維護(hù)成本還減少了,汽車美容店加強(qiáng)會(huì)員服務(wù)有下面幾種方法。
?、倮脮?huì)員卡給會(huì)員辦理會(huì)員卡,相當(dāng)于讓客戶先付錢,然后接受服務(wù),這既讓客戶享受到優(yōu),提高了客戶的忠誠(chéng)度,又無形中提高了客戶的黏度。
?、?采用汽車會(huì)員管理系統(tǒng)可以有效管理會(huì)員,包括了解客戶相關(guān)資料和汽車的情況(包括保養(yǎng)、美容、維修等情況),以便及時(shí)提醒客戶進(jìn)行汽車保養(yǎng)、美容等項(xiàng)目的時(shí)間,甚至可以提前為客戶提供方案。
③利用微信汽車美容店可以建立公眾平臺(tái),發(fā)布一些關(guān)于汽車保養(yǎng)、美容等方面的資訊,還可以建立會(huì)員微信群,為會(huì)員解答疑感,隨時(shí)為會(huì)員服務(wù)。
(3)提高運(yùn)營(yíng)效率
通過汽車會(huì)員維修管理系統(tǒng),汽修美容店可為客戶提供上門服務(wù),制定快捷、高效的排隊(duì)系統(tǒng),提高運(yùn)營(yíng)效率同時(shí)也提高了客戶的體驗(yàn)度,為客戶帶來了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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